兰开夏郡酒店任命英国首位 AI 礼宾服务

快速阅读: 《UKTN（英国科技新闻）》消息，兰开夏郡的帕克霍尔度假水疗中心成为英国首批引入人工智能礼宾服务的酒店之一。通过电话或WhatsApp，客人可以使用英泰洛人工智能助手解决需求，如新毛巾、客房服务等。此举旨在提高运营效率并改善客人体验。帕克霍尔度假水疗中心的运营商光辉酒店集团表示，传统技术常使客人不便，而人工智能技术已成为必需品。英泰洛由安特勒风险投资公司投资12万英镑支持。

兰开夏郡的一家酒店成为了英国首批采用人工智能礼宾服务的酒店之一，这可能是酒店业的一次重大变革。普雷斯顿的帕克霍尔度假水疗中心的客人将能够使用酒店的人工智能助手，该助手由伦敦初创公司英泰洛人工智能设计。通过电话或WhatsApp信息访问，自动化礼宾服务与酒店员工协同工作，作为客人咨询的第一站，无论是需要新毛巾、客房服务还是当地推荐。“人工智能已经达到了可以通过电话和WhatsApp自然与我们交流的水平——无需按钮、应用程序或复杂系统。这种转变对于酒店业而言是一个颠覆性的变化，在这里效率和无缝沟通至关重要，”英泰洛人工智能创始人兼首席执行官阿西夫·阿里迪纳说。“随着去年秋季预算后劳动力成本上升，酒店现在面临着在满足日益增长的客人期望的同时更高效运营的压力。人工智能技术不仅是可选项——它正逐渐成为必需品。”

帕克霍尔度假水疗中心由光辉酒店集团运营。“我们已经投入大量资金翻新了物业，但现在比以往任何时候都更需要高效的、受欢迎的创新。传统的酒店技术——电话、应用程序和复杂的房间系统——可能会让客人感到不便或沮丧，”光辉酒店集团的所有者阿诺布·萨班说。“通过与英泰洛人工智能合作，我们消除了这些痛点，提高了运营效率，并提升了整体客人体验。我们非常期待与英泰洛人工智能合作，为我们的客人提供无缝且现代的酒店体验。”

成立于2024年的英泰洛获得了安特勒风险投资公司的投资，后者为其种子轮投资了12万英镑。

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