Microsoft 在 Copilot 中使用新的 AI 销售代理关注 Salesforce 用户

快速阅读: 据《印度分析杂志》称，微软宣布为Microsoft 365小助手新增两位AI销售代理人，将于五月公开预览。这些代理人能高效管理潜在客户并促成交易，与Microsoft Dynamics 365及Salesforce集成。微软同时宣布AI销售加速器计划，以支持企业从传统CRM系统过渡。Salesforce也推出新版代理人2dx，增强自主AI代理人的能力，预计2025年4月全面开放。这两项举措旨在提高销售效率和业务流程自动化。

微软宣布为Microsoft 365小助手新增两位AI销售代理人，以帮助销售团队高效管理潜在客户和促成交易。新推出的销售代理人和销售聊天功能将在五月份公开预览。据微软称，这些代理人可以在Microsoft 365小助手和Microsoft 365小助手聊天中运行，并与Microsoft Dynamics 365和Salesforce集成。“它们可以连接到Microsoft Dynamics 365和Salesforce，因此销售人员无需打开CRM就能培养和完成交易，”该公司在其博客文章中表示。销售代理人自主管理潜在客户，将联系人转化为合格的潜在客户，并确保不会错过任何潜在交易。它可以利用CRM数据、公司定价表以及电子邮件和会议等Microsoft 365资源来研究潜在客户、安排会议并与客户互动。在某些情况下，它还可以独立完成低影响的销售。

销售聊天通过提供CRM数据、电子邮件、演示文稿和会议中的洞察来加速销售周期。用户可以向AI请求实时数据，例如识别面临风险的交易或准备客户会议。“我们的目标是为每位员工配备一位小助手，并用代理人重塑每项业务流程，”微软工作AI首席营销官贾里德·斯帕塔罗说。微软表示，近70%的《财富》500强企业已经在使用小助手。在过去的一个季度中，企业使用微软小助手工作室构建了超过40万个自定义代理人。包括沃达丰和坎帕里集团在内的跨行业公司报告了效率提升。沃达丰预计其提案请求量将翻倍或三倍增长，而坎帕里集团则将营销活动文案成本降低了18%。“自从从Salesforce迁移到Dynamics 365销售以来，我们见证了显著的增长。我们的销售组织人均年收入增长了133%，整体增长了111%。当我们加上Microsoft 365小助手后，销售人员每天节省了30分钟时间，而管道生成量增加了20%，”ANS首席执行官理查德·汤普森说。

微软还宣布了AI销售加速器计划，该计划将于2025年4月启动。这一举措将为从传统CRM系统过渡的企业提供AI迁移支持，并协助销售人员采用。参与该计划的公司将获得专家指导，以调整AI代理人以满足其特定需求。与此同时，Salesforce最近推出了代理人2dx，这是其数字劳动力平台的最新版本，旨在提供更好的自主AI代理人能力。此次更新使AI代理人能够主动运作，在不需持续人工监督的情况下幕后工作。组织可以将这些代理人集成到现有的数据系统、业务逻辑和用户界面中，以简化工作流程并自动化业务流程。代理人2dx超越了传统的用户发起的聊天交互，允许AI代理人预测业务需求并动态采取行动。这一扩展提升了客户和员工工作流程的效率和可扩展性。代理人2dx将于2025年4月向所有用户开放，部分功能已经开始推出。

(以上内容均由Ai生成)