AI 会威胁到您的银行工作吗？招聘人员表示，客户服务、合规职位面临更高的风险

快速阅读: 《亚洲新闻台》消息，万宝盛华集团新加坡公司国家经理特奥女士表示，人工智能和自动化已在执行重复性和可预测性任务方面取得显著进展。她认为，银行业因其庞大的数据量和对效率的需求，成为人工智能应用的前沿。同时，许多消费者愿意分享数据以获取更便捷的服务。然而，复杂的决策和关系管理仍需人类判断。新加坡政府和金融机构正投资提升员工技能，以应对未来的人工智能变革。

万宝盛华集团新加坡公司国家经理特奥女士表示，人工智能和自动化在执行重复性和可预测性任务方面已经取得了显著进展。“这些以重复性和可预测性任务为特征的角色更容易受到人工智能应用的影响，”她说。例如，数据录入员可能会因人工智能驱动的数据处理工具而实现自动化，而客服代表可能会部分被聊天机器人或虚拟助手取代。随着数字银行解决方案变得越来越复杂，一些银行出纳员的功能也可能会被自动化。任德道新加坡公司的林彩龄表示，涉及信用风险评估和合规监控的风险管理角色可能会部分自动化。此外，任德道新加坡公司银行业、生命科学、建筑和房地产部门的总经理林彩龄表示，人工智能在数字化销售、营销和财务自动化中发挥着越来越重要的作用，在这些领域，如数据处理和基础分析等任务可能会发生变化。为什么银行业处于人工智能应用的前沿林彩龄表示，由于银行拥有大量数据，涵盖客户生命周期到历史市场趋势，因此能够比其他行业更快地采用和整合人工智能技术。迈克尔·佩奇新加坡公司的副经理张安柏表示，金融机构也有资源进行大规模的人工智能技术投资。“鉴于目前人工智能在提高效率和盈利能力方面的优势，我相信与其他行业相比，银行会继续加大对人工智能的投资，”她补充说。万宝盛华集团的特奥女士表示，金融行业的雇主正在积极整合人工智能，许多消费者也愿意分享数据以获得更快、更便捷的服务。“金融交易的巨大数量、风险管理的复杂性质以及银行业的严格监管要求，使银行业处于人工智能应用的前沿，”她说。然而，她指出，银行业有着适应技术变革的强大记录。许多角色需要复杂的决策、关系管理和道德考量——这些领域仍然需要人类的判断。新加坡政府和金融机构也在投资提升员工技能的举措，以准备员工迎接人工智能驱动的未来。“采取的积极措施表明，影响可能是显著的，但未必会比其他行业更为严重，”她说。

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