Sunnova Solar 评论：设置并忘记它 25 年
快速阅读: 据《CNET 公司》称，审诺瓦提供25年服务保证、多种融资方案和以客户为中心的服务，但存在客户服务问题和不提供价格匹配。尽管如此，对于寻求长期无忧太阳能解决方案的用户，审诺瓦仍具吸引力。然而，需注意其财务状况和BBB投诉。
6.5 审诺瓦在审诺瓦购买太阳能板喜欢25年服务保证、多种融资方案和以客户为中心的服务模式。不喜欢的是不提供价格匹配以及根据BBB可能存在客户服务问题。
编辑注释：2025年，审诺瓦成为太阳能行业著名起伏的最新受害者。2月，该公司裁员300人，相当于其员工总数的15%以上。3月，它发布了报告称其现金流已不足以履行其财务义务。政府更迭也意味着无法再依赖拜登政府提供的贷款担保政策。虽然我们之前对该公司的评估仍然存在，但我们不再推荐审诺瓦作为太阳能安装商，至少在公司财务状况稳定或申请第11章破产保护并由另一家公司收购其资产之前。
如果你正在寻找一种以客户为中心的方式获取太阳能板，从审诺瓦获取报价可能值得一试。它提供保障，确保你的系统能够正常运行，并且有一个简单的流程来解决你家太阳能板的问题。审诺瓦的推销是为那些寻求“安装后即忘”太阳能方法的人设计的：无需担心前期费用，一个保证你的太阳能系统生产电力长达25年的协议，以及在整个期间只需拨打一个电话号码即可解决所有问题。
太阳能板能否帮你省钱？如果你正在寻找一种以客户为中心的方式获取太阳能板，从审诺瓦获取报价可能值得一试。它提供保障，确保你的系统能够正常运行，并且有一个简单的流程来解决你家太阳能板的问题。
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“无论是租赁、贷款还是购电协议，我们都确保客户的电力供应持续25年，”审诺瓦的执行副总裁兼可持续发展负责人克莉茜·赫尔特伯格在2023年春季告诉CNET。太阳能领域最新的演变之一是一些大玩家提供的“能源即服务”概念。这个想法是为了简化使用太阳能并使转向可再生能源——无论你是出于对抗气候变化、削减能源账单还是两者兼有的目的——就像更换互联网供应商一样简单。
一系列税收抵免及其他激励措施，更不用说免费产生的电力，也使得这一提议对消费者非常有吸引力。审诺瓦是一家领先的能源即服务提供商，自2019年以来一直在纽约证券交易所上市。这家位于休斯顿的公司已经运营了10年，在2023年底拥有超过40万美国客户，是全国最大的太阳能公司之一。它还与美国能源部合作，通过一个名为赫斯提亚项目的项目向可能无法通过其他途径获得此类融资的社区提供太阳能贷款。联邦政府承诺为审诺瓦发起的高达33亿美元的贷款中的90%提供贷款担保。公共资金旨在提高信用评分较低的家庭获得太阳能的可及性。
CNET没有经历从审诺瓦订购、安装系统或测试这里提到的设备的过程。相反，我们研究了整个行业，与公司进行了深入对话，并在一定程度上考虑了与该公司互动的外部意见。鉴于此，任何考虑安装太阳能系统的房主或小型企业主都必须从他们所在地区的安装商那里获取多个报价并进行自己的研究。
你也能从审诺瓦得到什么？近年来，审诺瓦专注于开发所谓的审诺瓦“适应性家居”，这不仅仅是把几个面板装在屋顶上，还包括整合电池、负载控制和电动汽车充电器等选项。“我们将这些打包提供给房主，这样他们就不必担心把这些技术组件拼凑在一起的负担，然后我们会为客户管理这些组件25年，”赫尔特伯格解释道。
审诺瓦提供哪些设备？审诺瓦与经过验证的安装商网络合作，几乎可以在全国范围内提供其太阳能套餐。当地安装商也从审诺瓦批准的设备制造商和特定产品列表中工作，包括各种各样的面板、逆变器、电池和电动汽车充电器。
“屋顶上没有任何未经我们事先验证和批准的东西，”赫尔特伯格说。该公司使用来自多家制造商的面板、索拉瑞德和恩菲斯的逆变器，以及由特斯拉、恩菲斯、杰纳雷克、索拉瑞德和弗兰克林家用电力制造的电池。
如何订购？审诺瓦与所有美国州和领地的本地经销商合作。订购过程始于与经过批准的审诺瓦经销商或安装商建立联系，可以通过审诺瓦网站或直接与经销商联系完成。本地经销商与客户交流，并使用卫星图像检查房产，从审诺瓦批准的设备清单中组装一套设备，并将其提交给客户审批。经销商还会讨论电池和电动汽车充电器等选项。最终系统设计由审诺瓦进行质量控制检查后批准。这触发了启动新的太阳能服务流程，包括许可、安装，最后是账户激活和电流流动。
“然后我们将与您合作接下来的25年，确保系统按承诺的方式运行并产生能源，”赫尔特伯格说。
审诺瓦是最佳选择吗？太阳和太阳能电池板意味着电力。审诺瓦提供了一种简便的方法来为您的家增加太阳能，并保证系统生产长达二十五年。这听起来确实不错，但请注意，我们并没有获得有关定价和设备范围的实质性信息。我们也不喜欢这种经销商模式，因为这几乎翻倍了研究工作量——您需要确保您信任审诺瓦及其连接的本地安装商。Better Business Bureau（BBB）也对审诺瓦提出了一系列投诉，这让我们感到担忧。该公司向我们保证，绝大多数客户都满意，并且他们表示已解决所有投诉。从我们所了解的情况来看，审诺瓦似乎确实拥有一些满意的客户。请记住，CNET实际上并未与审诺瓦一起经历订购或安装过程。在做出25年的承诺之前，请务必进行大量研究。
优点：
– 25年服务保证
– 多种融资选项
– 以客户为中心的方法
– 为信用评分较低的人提供DOE资助
缺点：
– 必须通过安装商网络
– 根据BBB.org的投诉模式
– 不提供价格匹配
审诺瓦评论：客户怎么说？
今天很难对在线评论给予太多重视。很容易找到关于审诺瓦的正面和负面评论。然而，我们特别注意到BBB对公司的“投诉模式”。
“客户纠纷声称存在欺骗性销售行为、客户服务差，并进一步报告称安装和维修技术人员未按约定时间到达，”BBB报告称。
由于投诉模式——包括过去12个月内的500多起投诉——以及针对公司在波多黎各的政府行动（现已解决），审诺瓦的BBB认证自2019年起未获续期。
“消费者的投诉指出审诺瓦指派的解决专家无法通过电话或电子邮件联系，导致诊断和修复产能不足的面板或完全不工作的面板延误，”BBB警报中写道。“尽管审诺瓦能源公司已回应投诉，并且许多投诉已被标记为已解决，但（客户）认为他们的关切只有在向BBB投诉后才得到处理。”
太阳能电池板将阳光转化为电能。盖蒂图片社
审诺瓦表示，“通过电子邮件和电话与现有客户进行了约130万次互动。”这些互动中只有537次（0.041％）与BBB案件相关。审诺瓦和BBB确认，上述案件中近99.9％目前被标记为已解决。该公司还表示，最近投资了一个新的国家运营控制中心，该中心“提供实时监控、优化和控制我们整个车队的30万台太阳能和电池存储系统，遍及美国55个州和地区，使我们能够以前所未有的速度和效率识别并应对问题。”
不要害怕向太阳能公司提出具体问题。你甚至可以问他们已经采取了什么措施来解决你在BBB网站上看到的问题。了解当前太阳能行业的骗局也不会有坏处。
我们如何评估太阳能公司以实际操作方式审查太阳能公司是困难的。不可能考虑到项目之间的所有差异。为了提供有用的评论，我们专注于我们可以衡量并在公司之间有意义比较的内容。
我们如何评估太阳能公司我们关注三个标准类别：设备、保修和服务。在设备类别中，公司会因为安装的面板、逆变器和电池获得分数。保修包括对面板、工艺质量和防漏天气化的保证。如果公司提供价格匹配、有意义的价格透明度和一款用于监控太阳能生产的高评价应用，则它们会在服务方面得分。如果存在主要的客户服务问题（如诉讼、调查或明显的劣质服务声誉），则会扣分。这些问题将在评论中详细说明。你可以阅读详细的评分分解。
我们不会考虑公司安装的平均价格。这项信息难以查找且难以跨服务区域进行比较，甚至屋顶到屋顶也是如此。公司通常也对此披露缓慢。
我们还排除了容易找到但用途有限的信息，比如公司运营的州的数量。
审诺瓦值得吗？
可能值得。如果你正在寻找一种“设置后不管”的太阳能解决方案，审诺瓦承诺25年的无忧家庭能源生产。审诺瓦使用哪些类型的面板？种类繁多。一定要询问详细的问题，了解他们可以根据你的具体情况提供什么。审诺瓦提供融资选项吗？是的，还有租赁和购电协议。该公司喜欢推销一种无需预付款的融资计划。但在签署任何文件之前，请务必计算数字并仔细阅读细则内容。
(以上内容均由Ai生成)
