M&S 推出 AI 葡萄酒查找器，帮助客户挑选完美的瓶子

快速阅读: 据《零售公告》最新报道，玛莎百货与Preferredby合作推出人工智能葡萄酒查找器，旨在简化顾客选酒过程。该工具在线上和20家玛莎食品大厅可使用，通过回答偏好问题后提供个性化推荐。此举是英国杂货零售商首次应用此类技术，有助于提升购物体验和顾客购买信心。目前，该工具已在部分门店及线上平台试运行。

英国食品饮料新闻

玛莎百货推出人工智能葡萄酒查找器帮助顾客挑选完美酒瓶

2025年2月26日 | 作者：纳塔莉·弗雷斯恩

玛莎百货与人工智能科技公司Preferredby合作，推出了人工智能驱动的葡萄酒查找器，以帮助顾客浏览其丰富的葡萄酒选择，并发现符合他们口味的酒瓶。该工具在线上超过500家门店以及20家玛莎食品大厅中均可使用。

由于近四分之一的购物者在葡萄酒区花费超过10分钟来犹豫选择，玛莎百货正在试行这项技术，以简化决策过程。在使用葡萄酒查找器之前，它会询问顾客一些关于偏好的快速问题，然后根据顾客选择的商店中可用的产品做出个性化推荐。该工具集成了玛莎食品的数字目录，提供各门店的实时库存信息，帮助顾客更有效地规划购物清单。

玛莎食品啤酒、葡萄酒和烈酒部门负责人卡罗琳·汤普森-希尔表示：“我们知道购买葡萄酒可能是一个困难的类别，当顾客在店内选购我们令人惊叹的产品时，找到新的方式来支持他们变得尤为重要。通过利用人工智能，葡萄酒查找器工具有助于鼓励顾客尝试不同地区、葡萄品种和酒瓶，这些可能是他们以前没有考虑过的。”

这标志着Preferredby的人工智能技术首次被英国杂货零售商应用，该系统使用由葡萄酒大师和侍酒师大师开发的专有数据库，提供高度定制化的推荐。玛莎百货继续探索如何利用技术增强购物体验，使用人工智能驱动的工具提高便利性并帮助顾客做出更自信的购买决定。

现在，玛莎葡萄酒查找器在部分门店及线上平台可供试用。

(以上内容均由Ai生成)