超越技术：CIO 如何引领 AI 驱动的业务变革

快速阅读: 据《数字日记》最新报道，多年来，德尔克·克伦推动新技术发展，如今人工智能成为变革焦点。作为首席信息官，他将在加拿大CIO协会论坛上探讨AI如何重塑技术领导力。克伦强调，AI虽能提升生产力和转变服务交付，但也需谨慎应对数据安全和风险。此次论坛将分享成功案例，帮助领导者采用实用的AI战略。该论坛将于5月28日至29日在渥太华举行。

多年来，德尔克·克伦一直为新技术辩护。作为斯蒂克曼-埃利奥特公司的首席信息官，他领导了云迁移、网络安全项目实施和数字化转型计划。但人工智能是不同的。这是我在这里九年来的第一个技术项目，不同于以往我向董事会推荐云计算，这次董事会主动找到我，询问如何实施这个项目。他说：“这将是一次变革。我们希望成为首批在专业服务中应用生成式人工智能的公司之一，而不是落后者。我们必须为此做好准备，因为这即将到来。”

这种转变——从首席信息官推动技术到首席执行官、主席或董事会主动寻求技术——标志着一个转折点。人工智能不仅仅是一种工具。它将彻底改变技术领导者的工作方式。克伦将在加拿大CIO协会的同行论坛上探讨这一变革，在该论坛上他将主持一场关于人工智能增强领导力的小组讨论。讨论将集中在首席信息官如何将生成式人工智能整合到其决策和业务战略中，同时应对其潜在风险和挑战。

人工智能作为工具和转型驱动者的平衡对克伦来说，人工智能不仅仅是另一个软件升级。它将彻底改变技术领导者的工作方式。他认为确保人工智能成为你工具包的关键组成部分非常重要。与此同时，领导者需要解决组织内人工智能实施的各个方面，无论是风险、业务转型还是其他关键领域。克伦认为人工智能将以两种关键方式重塑工作流程：

1. 提升生产力：自动化金融运营、业务拓展和市场推广等领域的重复性后台任务。
2. 转变服务交付：改变律师事务所、银行和企业在研究和工作产品生产方面的工作方式。

然而，尽管人工智能可以提高效率，克伦警告不要在没有明确计划的情况下匆忙行动。他指出，由于人工智能领域中有许多参与者，许多技术尚未标准化或完全测试。“有些技术仍然被大量的炒作所包围。”他说。如果没有适当的验证，组织可能会因过高的期望而失望。“如果您的高管要求您达到终点线，必须非常清楚地假设其中一些可能是炒作和虚构，直到您实际测试并证明您的用例。”

他还指出了人工智能集成的复杂性，这是一个许多人低估的障碍。虽然高管们可能期待立即看到结果，但实际上情况要复杂得多。“一位高管可能会说，‘我希望有一个生成式人工智能解决方案来处理所有过去50笔涉及房地产交易的交易，并为新的交易起草一份提案响应，包括具有匹配经验的律师简介和基于历史数据定价，以赢得这笔交易。’在许多环境中，这可能需要生成式人工智能访问十几个数据源。这是一个巨大的工程。”

许多高管现在明白，这些类型的生成式人工智能解决方案依赖于数据的存在、可用性和准确性，而且集成本身需要仔细思考和工作。作为一名法律公司的技术领导者，克伦在面对客户数据时采取了额外的谨慎措施。虽然人工智能可以在后台操作中提高生产力，但在法律工作中使用它需要更加审慎的方法。“律师事务所和我们的客户都非常规避风险，所以我们现在正走在一条微妙的钢丝上。”他解释道。“这是一种探索性的方法，我们将了解这些技术，进行试验，进行试点并规划适用的用例。”

克伦表示，他的公司正以谨慎乐观的态度推进，等待全面理解人工智能的风险和回报。人工智能的效率与法律行业对精确性的需求之间的这种紧张关系反映了CIO面临的更广泛挑战。随着人工智能嵌入更多企业工具中，领导者必须在自动化和问责之间取得平衡。“你可能认为他们没有在你的模型上训练。你可能认为他们没有使用你的数据。有时他们会这样做。”克伦警告说。“非常小心你如何处理你的数据和知识产权至关重要。”即使拥有内部法律专业知识，人工智能的合同风险也可能令人望而生畏。“我们是一家律师事务所，审查人工智能供应商的条款和条件仍然需要时间。”他说。“你可能认为你明白自己签约的内容，但有时小字会告诉你不同的故事。我们不得不极其谨慎地确保我们的数据安全。”

从克伦的小组讨论中能期待什么？对于仍在犹豫人工智能在领导层中的作用的技术领导者，克伦在CIO同行论坛上的小组讨论将提供来自已经将人工智能整合到其策略中的技术高管的实际见解。“我希望人们从这次讨论中带走的是听到这些小组成员的成功案例以及他们如何通过真正的生成式人工智能成功案例改变他们的工作场所。”随着人工智能的不断发展，有一件事很清楚：忽视人工智能的技术领导者可能会落后。克伦的会议将帮助领导者穿透炒作，采用实用的战略方法来实现人工智能驱动的领导力。

加拿大CIO协会的同行论坛将于5月28日至29日在渥太华举行。不要错过聆听克伦及其他正在塑造IT领导未来的行业领袖的机会。

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