美国工人对人工智能能否在工作中帮助他们持怀疑态度

快速阅读: 据《波士顿环球报》最新报道，尽管ChatGPT公开发布已引发人工智能热潮两年多，但美国劳动力对工作中的AI兴趣不高且使用不广。皮尤研究中心的调查显示，约80%的美国人不常在工作中使用AI，仅有不到三分之一的人对未来的AI应用感到兴奋。大多数受访者表示担忧，认为AI不会增加长期就业机会。西北大学的研究员指出，企业领导人未能有效解释AI如何帮助员工，且员工对领导层缺乏信任，导致了这种悲观态度。

在ChatGPT公开发布引发了人工智能热潮两年多后，美国劳动力对工作中的AI普遍不太感兴趣，并未广泛使用该技术。根据皮尤研究中心周二发布的首份关于职场AI使用的深度调查报告，约80%的美国人一般不在工作中使用AI，而那些确实使用AI的人对其好处并不感到特别兴奋。在ChatGPT公开发布引发了人工智能热潮两年多后，美国劳动力对工作中的AI普遍不太感兴趣，并未广泛使用该技术。工人们对工作中的AI并不乐观。参与皮尤调查的受访者中，只有不到三分之一的人表示他们“兴奋”于未来工作场所中AI的使用，仅6%的人认为AI将为他们带来更多的长期就业机会。皮尤没有询问受访者为何有这种感觉。但这些数据显示出此前关于美国人对AI持悲观态度和使用率一般的证据，这与硅谷将AI视为工作和生活深刻改变者的态度相矛盾。工人们对工作中的AI并不乐观。参与皮尤调查的受访者中，只有不到三分之一的人表示他们“兴奋”于未来工作场所中AI的使用，仅6%的人认为AI将为他们带来更多的长期就业机会。——对AI普遍反应冷淡

根据皮尤的调查数据，在对未来工作场所中AI可能使用的感受进行多项选择时，52%的受访者选择了“担忧”，而选择“充满希望”的比例为36%，选择“兴奋”的比例为29%。并且，只有大约16%的工人至少有时在工作中使用AI。在说他们在工作中确实使用了AI聊天机器人的工人中，少数人表示这些技术对他们提高工作效率或工作质量有很大帮助。皮尤在10月份对约5300名全职或兼职工作的美国人进行的调查显示，不同人群在AI使用和态度上存在差异。年龄在50岁以下的工人更有可能表示他们每月至少几次在工作中使用像OpenAI的ChatGPT、微软Copilot和谷歌Gemini这样的聊天机器人。年轻工人和收入较高的工人对工作中的AI表现出更高的热情。但总体而言，“担忧的情绪普遍存在各个年龄段，”参与AI分析的皮尤研究员卢娜·林说道。美国工人的主流态度表明，如果想让工人接受AI的好处，AI乐观主义者和采用这项技术的企业可能需要做更多工作。

——为什么工人对AI持悲观态度

西北大学凯洛格管理学院副教授哈蒂姆·拉赫曼提供了两种解释来说明工人对AI悲观的原因。为什么工人对AI持悲观态度首先，企业领导人未能有效向员工解释AI如何帮助他们。许多人通过关注软件将大规模取代工作的预测来填补沟通空白。“在缺乏提高生产力[通过AI]的明确愿景的情况下，人们有理由担心组织可能会以AI能完成这份工作为由让他们下岗，”研究AI对工作影响的拉赫曼说道。首先，企业领导人未能有效向员工解释AI如何帮助他们。许多人通过关注软件将大规模取代工作的预测来填补沟通空白。其次，员工目前与公司领导层的关系普遍较为紧张。技术和缺乏信任的结合使工人焦虑不安，担心AI会对他们的工作带来更多负面影响而非益处。首先，企业领导人未能有效向员工解释AI如何帮助他们。许多人通过关注软件将大规模取代工作的预测来填补沟通空白。拉赫曼预测，工人们对AI的态度将会变得更加两极分化。拥有工作条件控制权的人，如拥有自己诊所的医生和律师，可能会因为AI帮助他们卸载重复性任务而感到满意。那些自主权较少的人，如初级软件开发人员和客户服务人员，如果看到AI消灭工作，可能会对AI感到更加失望。“有些人会有更多的权力，他们会找到如何利用它的方法，”拉赫曼说，“而那些权力较小的人将受市场左右。”

(以上内容均由Ai生成)