牙买加旅游局局长说，旅行中的人为因素是不可替代的

快速阅读: 据《牙买加观察家》称，圣詹姆斯，牙买加 – 旅游局局长多诺万·怀特在第三届全球旅游韧性会议上表示，尽管人工智能（AI）在旅游业整合方面发挥着重要作用，但旅行中的人性化元素无法被替代。AI虽可简化预订流程、优化机场操作，但仍无法提供细致入微的人类服务。怀特强调，真实性仍是旅行规划的关键，牙买加旅游局正致力于开发多语言聊天机器人及音频AI技术。

圣詹姆斯，牙买加 – 旅游局局长多诺万·怀特表示，尽管人工智能（AI）彻底改变了旅游业的整合方式，但旅行中的人性化元素是不可替代的。“旅行中的人性化元素是不可替代的。这一点需要特别强调。只有人类才能提供关于最佳游览时间、酒店里谁调制出最好的鸡尾酒或通过私人关系提供最优惠价格等细节的见解。AI不会捕捉这些复杂性，也不会给出那些深思熟虑的回答。”怀特强调说。“因此，真实性依然是旅行规划过程中不可或缺的重要因素。我们不认为这一方面会很快消失。”他补充道。近日，他在汉诺威公主酒店和度假村举办的第三届全球旅游韧性会议和博览会上，就“利用生成式人工智能提升旅游韧性”这一主题进行了发言。怀特解释了AI如何在旅行的每个阶段，从计划到出发，发挥了重要作用。“自从AI出现以来，旅游业利用它来改善客户体验、降低成本、优化运营，并且一直在改变我们的行业。从决定旅行地点并预先规划行程，直到抵达目的地并离开，AI为我们提供了有用的工具，使整个旅行过程更为顺畅。”他说。“例如，聊天机器人简化了航班和酒店预订流程，机场的自动化处理优化了行李处理，减少了延误等问题。AI提供的一个有趣工具便是AI旅行代理。当然，我们在需求和贸易方面，主要聚焦于旅游价值链，所以我们非常关注推动市场发展的领域及旅游产品商业化。”他补充道。旅游局局长透露，从上周开始，“我们的聊天机器人将能使用多达十种语言进行交流”。“然而，AI还有巨大的潜力尚待挖掘，比如音频AI，这是我们现在正在构建的内容。它仍在开发中。”他说。

(以上内容均由Ai生成)