如何像专业人士一样进行谈判:成功的 4 个秘诀
快速阅读: 据《ZDNet》最新报道,哈佛商学院建议投资时间和精力培养谈判技巧。四位商业领袖分享了成功谈判的四大技巧:一是愿意走开,二是证明商业效益,三是构建合作伙伴生态系统,四是获得超出你领域的知识。这些策略有助于提升谈判成功率,实现双赢。
罗布·多比/盖蒂图片社供图 无论你是想与供应商谈个好价钱,还是说服同事接受你的新点子,出色的谈判技巧对于成为一名成功的专业人士至关重要。哈佛商学院建议投资时间和精力来培养谈判技能,这可以帮助你在谈判桌上最大化自己的价值。此外:五种方法阻止冒充者综合症阻碍你的工作 那么,专业人士如何在不争吵的情况下学会谈判呢?四位商业领袖分享了他们最佳的谈判技巧。
一、愿意走开
自由支付公司的总裁兼首席技术官克里斯·克罗嫩塔尔表示,成功的谈判需要建立在稳固的地位上。“如果你不愿为你的产品定价,你就没有谈判的资本——只能请求对方。所以,你要做的第一件事就是愿意走开。” 克罗嫩塔尔告诉ZDNET,在谈判中坚持强硬立场不一定意味着要态度粗暴。“有些人采取激进的立场。但还有另一种谈判方式,” 他说。“有一种方式是这样说:‘这是我的公司。这是我们运营它的成本。这是我们需要实现的成功利润率和毛利润。这些是我们需要收取的价格。’”
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在自由支付公司工作的十六年间,克罗嫩塔尔见证了公司从十八名员工扩展至全球八十八个国家超过六百名员工。这些经验教会他了解产品价值对成功至关重要。“我见过一些公司赢得交易,但代价过高,” 他说。“当你与另一方接触时,你希望以强势的姿态进入谈判。你不想带着‘我必须赢得你的业务’的想法进入讨论。” 克罗嫩塔尔估计,坚定地相信你的价值主张占到了成功商业对话的百分之八十。“我要直视对方的眼睛,对自己的产品充满信心,然后说:‘我们的产品可能比别人的贵,但你会得到优质服务。你会得到专注。你会得到顶级的产品。这就是做好这项工作的成本。如果你不需要这种服务,还有其他选择。’”
二、证明商业效益
XXXLutz公司性能工程团队负责人托比亚斯·萨默雷尔表示,有时向企业推广新技术解决方案时,感觉就像在内部卖东西。他说,成功谈判的关键在于正确地定位受众并证明技术的好处。“无论你是面对业务人员还是技术人员,你需要让他们明白技术的好处,让他们说:‘哦,这对我有什么好处。’如果你强迫技术,它不会起作用。”
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萨默雷尔提到了他们公司部署Dynatrace可观测性平台的情况,他表示他向企业专业人员展示了该技术如何为他们的公司提供IT保险。“我不投资于能稳定我们的软件许可证是愚蠢的,” 他说。萨默雷尔告诉ZDNET他还与IT开发人员合作,向他们展示Dynatrace是如何成为一个即用型解决方案,帮助他们专注于工作中创造价值的部分,而不是重复性的任务。“我演示了如何只需安装一个代理,一切都自动发生。我坐在他们旁边,向他们展示如何点击获取所需信息,” 他说。“我说:‘嘿,伙计们,你们是出色的程序员。所以做你们擅长的事,不要做任何自定义监控。对于这些事情,我们有一个现成的解决方案,是一个你可以安装在主机上的脚本,一切都解决了。’”
三、构建合作伙伴生态系统
捷豹路虎全球工业运营高级数字技术经理斯蒂芬·梅森表示,成功的谈判帮助他构建了一个供应商生态系统。“我想要更多供应商,特别是那些硬件供应商的连接伙伴,这些伙伴又是软件供应商的合作伙伴,以此类推,” 他说。梅森告诉ZDNET,伟大的谈判意味着供应商可以共同努力创建一站式解决方案。“我们没有足够的内部能力来完成所有我们想要的创新和转型,” 他说。“如果所有供应商能携手合作,提供解决方案,无论是云服务商、硬件供应商还是其他方面,那才是成功的组合。”
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他举了与爱立信就私有5G网络进行谈判的例子。“爱立信是Litmus的合作伙伴,我们用Litmus采集数据;同时,爱立信也是戴尔的合作伙伴,戴尔为我们大部分工作提供终端设备,” 他说。梅森表示,这些科技公司共同合作认证了戴尔设备在爱立信硬件上的兼容性,这并不容易。构建生态系统的方法意味着技术挑战被克服。“这种合作关系意味着我们无需担心如何配置5G设置。出现在网络上的是一台软件无缝集成到网络中的设备,” 他说。“谈判这种一体化的方法至关重要,特别是在涉及创新技术时,因为通常组织内的人员都在处理眼前的问题,并不一定具备深入的5G和AI技术知识。利用供应商的力量并共同合作是成功的关键。”
四、获得超出你领域的知识
雷蒙德·詹姆斯的技术副总裁杰夫·帕拉米罗表示,他的站点可靠性工程(SRE)团队确保他们学习不同IT和业务部门的语言。“例如,我们尝试从网络的角度理解什么是聚合交换机,什么是核心路由器,以及我们使用哪些电路来访问互联网。当你学习他们的语言时,你就获得了那个群体的尊重。”
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帕拉米罗告诉ZDNET,他的SRE团队在与存储专业人员合作时也采用了类似的策略。他们认识到虚拟化平台中的问题会触发其他操作系统的相关担忧。“一旦你获得了其他部门的尊重,并且他们也尊重你,那么,你就可以进行一次理智的对话,” 他说。“你可以这样说:‘我尊重你。我尊重你的智慧。你也尊重我。如果你提出一个令人信服的理由,我是不会反对的。我永远不可能像你一样了解你的世界。’”
帕拉米罗还表示,一旦人们信任你和你的建议,他们会相信你能提出更好的解决方案。“SRE的一大优势是我们总能给其他团队留下深刻印象。他们会说:‘我不知道你能做到这个。’这种新认识赢得了他们的尊重,” 他说。“如果我有一个令人信服的理由来赢得争论,讨论中的其他人可能会让步。因此,首先,你必须彼此尊重,认识到各自的长处,然后,你就会找到解决问题的最佳方式。”
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