专家倡导人工智能，创新推动保险业扩张

快速阅读: 据《领导团队， 尼日利亚》称，AXA曼萨德保险公司首席分销官朱莫克·奥杜努拉米女士在拉各斯大学举办的活动中强调，技术和人工智能能有效促进尼日利亚保险业的增长和普及。她提到，技术能扩大保险覆盖范围，而人工智能可增强用户体验和信任度。此外，她呼吁行业人士推动创新，以建立更具韧性和包容性的保险生态系统。

AXA曼萨德保险公司首席分销官朱莫克·奥杜努拉米女士强调了技术和创新在加速尼日利亚保险业增长和普及方面的作用。她在拉各斯大学（LASU）举办的外交使团保险意识项目上发表演讲时透露了这一点。此次活动由尼日利亚特许保险学会（CIIN）与LASU的保险系联合组织，是CIIN为推动年轻人对保险知识和意识提升所制定的战略计划之一。

奥杜努拉米女士表示，技术和人工智能将在缩小尼日利亚人对保险了解不足的差距中发挥关键作用。她说，技术将帮助更多尼日利亚人接触到保险，而人工智能则有助于解决导致人们对保险产品不信任的一些问题。“有时，知识来自体验产品。当你使用它时，你会更好地理解它。技术是一种工具，可以提供这种级别的访问。例如，通过我们的电信和金融科技合作伙伴，我们正在向超过150万尼日利亚人提供小额保险。这些本可能被剥夺尝试保险机会的人现在可以通过短信服务（USSD）和储蓄应用程序接触到保险，并享受保险的好处。这就是技术的力量。”

她补充道：“当我们接触更多人并让他们尝试保险时，人工智能将在确保他们的期望不会落空方面发挥关键作用。我们知道对保险的信任仍然很脆弱，如果我们接触更多人却无法兑现承诺，我们将破坏信任并失去教育他们的机会。但想象一下，我们可以部署人工智能来定制、个性化并加快履行速度。这将成为一个改变游戏规则的因素，也是整个行业应该共同投资的方向。”

尽管定价和风险评估仍是保险运营的重要环节，但她认为，教育公众对于建立行业信任至关重要。“保险面临的挑战不仅仅是提高意识。人们知道保险很重要；他们只是还没有找到信任它的理由。”她解释道，“了解消费者的需求并提供解决方案以满足这些需求是至关重要的。”

鼓励学生设想自己成为行业未来的领导者，奥杜努拉米女士强调了创新和数字化进步在塑造尼日利亚保险业未来方面的变革力量。她指出了该国低保险渗透率作为行业专业人士，尤其是新兴人才拥抱人工智能和以客户为中心的解决方案推动行业发展的一个强有力的理由。“行业的未来将由那些倡导创新的人领导。这一转型将促进更具韧性和包容性的保险生态系统。”

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标签：曼萨德AXA保险公司 朱莫克·奥杜努拉米女士

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