Pegasystems 使用 AgentX 和 GenAI Blueprint 重塑企业应用程序构建

快速阅读: 据《印度分析杂志》最新报道，Pegasystems近期推出了Pega代理体验（Pega代理X）和Pega生成式人工智能蓝图，旨在提升客户服务和员工生产力。Pega代理X通过API工具增强工作流程自动化，而Pega生成式人工智能蓝图则快速生成应用蓝图。Pegasystems在印度设有大型研发中心，贡献了公司近38%的员工，并强调人才利用而非成本削减。

Pegasystems系统最近推出了Pega代理体验（Pega代理X），这是一组新的API工具，旨在改进其工作流程自动化平台。它帮助人工智能代理完成任务并协同工作以实现更多步骤的自动化。据该公司称，这提升了客户服务，提高了员工生产力，并确保了因代理性能不稳定带来的风险得以避免。在与AIM的独家采访中，Pegasystems平台工程副总裁兼站点管理总监迪帕克·维斯韦斯瓦里亚表示，公司基本上建立了一个平台，帮助客户为任何工作流程创建代理。“客户甚至能够创建一个可以处理第三方工作流程的代理。它是使用数字API构建的，这些API可以调用更广泛的工作流程生态系统中的代理，或者与第三方生态系统集成，”维斯韦斯瓦里亚说。他通过银行代理的例子进行了解释，该代理可以通过填写表格为客户办理开户手续。他补充说，公司自行开发API，并在其系统中提供所有必要的挂钩。然而，关于大型语言模型（LLM），他表示公司使用市场上可用的开源模型。“我们允许客户使用多个大型语言模型，无论是OpenAI、谷歌、亚马逊Bedrock还是谷歌Gemini。”维斯韦斯瓦里亚声称，Pega是行业中唯一提供真正统一平台的供应商。该平台包括客户关系管理（CRM）以管理客户互动，数字流程自动化（DPA）以简化工作流程，机器人以自动化重复性任务，以及案件管理以处理复杂的业务流程。Pega生成式人工智能蓝图

该公司最近推出了Pega生成式人工智能蓝图，这是一种新产品，使客户能够使用自然语言快速生成应用蓝图。该平台使用人工智能分析现有的IT资产并在几秒钟内创建蓝图，大大减少了时间和复杂度。“蓝图允许你创建一个可以导入Pega Infinity平台的蓝图，”维斯韦斯瓦里亚说。最终，该平台将其转换为用户可以运行的应用。当被问及Pega Infinity与Cursor、GitHub Copilot和Windsurf的组合有何不同时，他解释说，公司利用其四十年的应用开发经验。他说，使用生成式人工智能蓝图和Infinity 24.2的组合，企业只需说明他们正在解决的业务问题，该工具就会生成用户可以在移动设备、笔记本电脑、浏览器或任何其他首选媒介上访问的应用。“渠道自主性是我们与众不同的地方，”他说。维斯韦斯瓦里亚进一步解释说，生成式人工智能蓝图是一个无代码应用程序构建平台。另一方面，Infinity 24.2拥有更多的生成式人工智能工具，如Pega生成式人工智能教练和Pega生成式人工智能分析。迄今为止，已经创建了70,000个蓝图。维斯韦斯瓦里亚补充说，生成式人工智能教练类似于副驾，帮助开发者规划下一步。它指导他们能做什么不能做什么，建议实施的最佳实践，甚至提供来自人工智能代理的建议。印度GCC引领潮流

Pegasystems于2007年在印度开设了中心。“这是一个非常成熟的全球服务中心（GCC），”维斯韦斯瓦里亚说，并补充说他们即将达到2,000人。“这是公司人数的三分之一以上。公司在印度的人员占比接近38%。”Pegasystems在印度有两个主要办公室，分别位于海得拉巴和班加罗尔。“超过40%的技术贡献者（IC），他们都是工程师，至少有12年的经验，这就是为什么我们能够迅速创新，”他补充说。他说，大约50-60%的产品工程在这里进行，同时还有产品管理、全球产品支持、咨询、云工程以及CIDER库，该库在其基础设施上运行更大的云端服务。维斯韦斯瓦里亚分享了他自己的经验给新来的印度GCC的建议。“如果有人只是因为这里成本低廉而进来，那可能不会有所帮助。”他解释说，重点应该是利用人才并将中心整合到公司的全球战略中，而不是削减成本。“这不仅仅是去印度建一个中心然后随便运作。而是要将其有目的地作为公司不可或缺的一部分。”

(以上内容均由Ai生成)