DGCA 在部长“座位破裂”后寻求印度航空公司的回应

快速阅读: 《印度斯坦时报》消息，新德里——印度民航总局（DGCA）要求印度航空回应联邦部长什瓦杰·辛格·乔汉的投诉，他在从博帕尔飞往德里的航班上被分配到一个破损的座位。乔汉认为这种做法不道德，并质疑印度航空的服务质量。印度航空对此表示歉意，并承诺进行调查，确保类似事件不再发生。航空部已指示印度航空采取必要措施解决此问题。

新德里：民航监管机构民航总局（DGCA）周六要求印度航空回应。此前，联邦部长什瓦杰·辛格·乔汉在社交媒体上批评了该航空公司的服务质量，称他在从博帕尔飞往德里的AI436航班上被分配了一个“破损且下沉的座位”。联邦农业和农村发展部长什瓦杰·辛格·乔汉。（ANI档案照片）

部长称航空公司向乘客提供破损座位是“不道德”的行为，并表示他原本希望印度航空在塔塔接手后能提供更好的服务。“我的印象是塔塔接手后印度航空的服务会改善，但这成了我的误解，”乔汉周六在推特上说。“我可以忍受坐得不舒服，但收取全价票后却让乘客坐坏掉的座位是不道德的。这不是在欺骗乘客吗？”

“DGCA已要求印度航空就联邦部长指出的破损座位问题作出回应，”航空部官员表示。

民航部长拉姆·莫汉·纳伊杜表示：“我们立即与印度航空进行了沟通，并指示他们采取必要措施。从我们的角度来看，DGCA也将迅速调查此事。我本人也亲自与什瓦杰先生进行了交谈。”

该部门还与印度航空的首席执行官兼董事总经理坎贝尔·威尔逊谈话。“我们已建议印度航空的首席执行官优先处理此事，”民航部（MoCA）发言人表示。

印度航空的发言人发表了一份道歉声明，称：“印度航空对联邦部长什瓦杰·辛格·乔汉先生在从博帕尔飞往德里的航班上的不便深感遗憾。”“这并不反映我们努力为客人提供的服务水平，我们将对此事进行彻底调查，以确保此类事件不再发生，”发言人补充道。

描述他的遭遇时，乔汉在他的推文中说：“今天，我不得不从博帕尔飞往德里参加普萨的农民集会，在库鲁克谢特拉召开自然农耕使命会议，并与昌迪加尔的农民组织尊敬的代表们讨论事宜。我在印度航空的AI436航班上预订了机票并被分配了8C号座位。当我坐下时，发现座位已经损坏并且凹陷。非常不舒服。”

“当我问航空公司工作人员为什么给我安排这样的座位时，他们告诉我管理方之前已经被告知这个座位状况不佳，不应该出售这张票。这不仅仅是这一个座位的问题，还有很多其他座位也是这样，”他补充道。

乔汉提到，几位乘客请求他换到更好的座位。“但是为什么要麻烦其他人呢？我决定继续坐在同一个座位上完成旅程，”他说。

部长还质疑了航空公司的管理，并问道：“印度航空是否会采取措施确保未来没有乘客遇到这样的不便，还是会继续利用乘客急于到达目的地的心态来获利？”

印度航空最近开始对其传统飞机进行翻新，包括更换所有座椅并重新装修客舱内部。窄体飞机的翻新预计将在今年年中基本完成，而宽体飞机的翻新将很快开始并在明年完成。由于全球供应链问题，原定于去年启动的翻新计划已经被推迟。

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