QualityKiosk 和 DevRev 合作，通过 AI 主导的洞察增强客户体验和产品开发
快速阅读: 据《美国商业资讯（新闻稿）》称，QualityKiosk科技公司宣布与DevRev建立合作伙伴关系，为后者提供全球专业服务。DevRev是一家由Vinod Khosla支持的初创公司，专注于通过对话式人工智能改善客户体验。QualityKiosk将利用其在质量工程和人工智能领域的专长，加速客户市场进入并提升用户体验。双方合作将帮助企业优化数字渠道和客户服务，提升运营效率和客户满意度。
圣何塞，加利福尼亚州 — (商业专线) — 全球领先的数字保障和可靠性工程解决方案提供商QualityKiosk科技公司宣布与快速增长的DevRev公司建立合作伙伴关系，后者是Vinod Khosla的风险投资。作为首选合作伙伴，QualityKiosk为DevRev的平台提供全球专业服务，帮助企业通过对话式人工智能解锁数据并使其具有可操作性。DevRev正在工作场所交付对话式人工智能，目前基于一项专利知识图谱，该图谱包含了从遗留系统中获取的实时、互联的客户、产品、员工、工作、用户和会话记录，这些记录捕捉了复杂的业务关系。这个知识图谱是驱动高度可扩展平台的数据层，提供精确搜索、快速分析和个性化流程，从而实现强大的自动化。这一基础使DevRev能够为客户服务、产品管理和软件工程提供对话式的、原生AI的应用程序。
“DevRev的创新方法使公司能够在前所未有的方式下将客户体验与产品创新联系起来，”QualityKiosk科技公司的首席执行官Maneesh Jhawar说。“作为DevRev在咨询、实施和支持服务方面的首选合作伙伴，我们可以加速客户进入市场的速度，同时显著提升他们的用户体验。”
除了DevRev的专业服务外，QualityKiosk还通过其人工智能驱动的工程与创新卓越中心提供专门解决方案，其中包括客户声音分析、质量智能、产品工程卓越和支持智能。通过其人工智能卓越中心（CoE），QualityKiosk在推动市场发展和提供提高可靠性、可观察性和整体业务增长的解决方案方面发挥着关键作用。这种合作对于快速增长的软件公司、SaaS平台以及快速发展中的银行和保险企业来说至关重要，它们旨在优化其数字渠道并提升客户服务。通过结合QualityKiosk在质量工程方面的专业知识与DevRev的人工智能平台和洞察力，组织可以提供卓越的客户体验，促进产品创新，并简化运营。
“质量是塑造卓越客户体验的无形力量，”DevRev的首席执行官Dheeraj Pandey表示。“我们与QualityKiosk的合作增强了DevRev的使命——让工程团队和客户团队更紧密地合作，不仅仅是更快地构建，而是正确地构建。他们在质量工程和以客户为中心的解决方案方面的深厚专业知识是一个倍增器，助力企业在优化运营、提升客户满意度和精准扩展方面取得进展。”
QualityKiosk将于2月27日在孟买赞助DevRev举办的Effortless 2025活动。这是唯一一个将人工智能与设计结合的行业会议，旨在实现机器与人类无缝协作。今年在孟买的会议还将重点关注印度数字转型的加速。印度有望跳过笨重、昂贵且缓慢的SaaS 1.0，直接跃升到下一代SaaS，这将是移动原生、云原生和人工智能原生的。
关于QualityKiosk科技公司
QualityKiosk是一家可靠性、云计算、人工智能和产品工程解决方案提供商。该公司成立于2000年，提供多样化服务，使组织能够采用和适应人工智能在产品开发、质量和可靠性工程、云计算和自动化方面的应用。在人工智能优先的世界中，QK将深厚的领域专业知识与技术卓越相结合，持续为其客户的客户提供出色体验。QualityKiosk在全球超过25个国家和地区拥有超过3500名员工，帮助金融、资本、保险、汽车制造、技术和数字原生企业、消费品和医疗保健领域的领先品牌转型其数字能力。公司的专长和成就获得了Forrester、Gartner和Everest Group等知名全球顾问公司的认可，因其创新的知识产权领导解决方案及其为客户带来的重大价值。
关于DevRev
DevRev的使命是通过践行“少即是多”的理念，帮助建立地球上最以客户为中心的公司。该公司成立于2020年10月，得到了Khosla Ventures和Mayfield等知名投资者的支持。它由联合创始人兼首席执行官Dheeraj Pandey领导，他曾是Nutanix的联合创始人兼首席执行官[Nasdaq: NTNX]，同时担任Adobe[Nasdaq: ADBE]董事会成员，以及由联合创始人Manoj Agarwal领导，他曾是Nutanix的前高级副总裁。DevRev总部位于加利福尼亚州帕洛阿尔托，在全球七个地点设有办公室。
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