AI 不会挽救你的工作，但可能会让你升职
快速阅读: 据《硅共和集团》称，大卫·麦卡锡指出，人工智能的采用问题不在于教育不足，而在于员工看不到对其个人的好处。员工只会采纳那些能直接帮助他们实现目标的技术，如提高效率或做出更好决策。因此，推动人工智能采用的关键在于让员工明白其如何加速职业发展，而不是单纯强调技能培训。
大卫·麦卡锡说，采用人工智能有点像使用牙线——理论上很好，但我们并不总是做对我们有好处的事情。我曾在会议室里浪费了令人尴尬的时间，其中人工智能是最热门的话题，仅次于我们午餐时是订购糕点还是三明治。每次都是从同一个方式开始：一位衣冠楚楚的高管点击幻灯片介绍人工智能转型、效率提升和即将到来的工作革命。点头非常热情。投资是不可避免的。然而，在第二次问答和第五次关于“解锁生产力”的流行语之间，我已经知道这个故事将如何结束：没有人会真正使用他们即将购买的工具。我知道这是因为我每天都能看到这种情况。人工智能的采用就像使用牙线或关掉浴缸一样——每个人都随声附和，但坏习惯很难改掉。公司认为问题在于教育不足：如果我们培训人们更多，他们会使用人工智能！但这不是问题的关键。真正的问题是什么？员工不采用人工智能是因为他们看不到对自己有什么好处。大多数企业技术的推广都被吹嘘为游戏规则改变者。对员工来说，它们更像是健身房会员卡——理论听起来很棒，但在实践中很少被使用。他们点头、微笑并忽略它。除非，当然，它能帮助他们取得进步。我曾与一家全球主要品牌的营销团队合作——那些高管们毫不掩饰地说“学习成果”的公司之一。他们正在推出一项听起来很好的人工智能计划：简化工作流程、个性化内容、优化支出。常见的几项。但在一小时的企业流行语之后，我们休息喝咖啡。这时，一天中最重要的见解发生了——不在会议室，而是在走廊里。一位营销领导者转向我说：“我不关心自动化。我关心的是获得更大的预算。”这时我才恍然大悟。她并不是因为不了解人工智能而抵制它；她抵制它是因为没有人解释过它将如何帮助她。这就是人工智能采用中的真正问题：我们告诉员工人工智能是一种职业技能，但它其实是一种职业工具。目前关于人工智能采用的共识集中在技术赋能上：启动内部培训计划、引入生成式人工智能政策、确保合规性。但这假设障碍在于复杂性。事实并非如此。这些工具本身很简单。真正的关键是？员工看不到直接使用它们的理由。这就是人工智能采用中的真正问题：我们告诉员工人工智能是一种职业技能，但它其实是一种职业工具。这不是技能问题。这是动机问题。员工并不会仅仅因为人工智能可用就采用它——他们会在它直接帮助他们实现目标时才采用。在企业环境中，这些目标通常包括：用更少的人力做更多的事（即提高日常工作的效率）和做出更好的战略决策（即向领导层提供更敏锐的洞察）。公司认为仅靠培训就能推动采用。这不会发生。真正的关键在于帮助员工理解人工智能如何加速他们的职业发展——无论是通过证明更高的效率、改进决策还是增强与领导层的可见度。员工并不会仅仅因为人工智能可用就采用它——他们会在它直接帮助他们实现目标时才采用。在企业环境中，这些目标通常包括：用更少的人力做更多的事（即提高日常工作的效率）和做出更好的战略决策（即向领导层提供更敏锐的洞察）。从任务使能到职业加速器让我们以社交媒体负责人为例——负责保持品牌在各个平台上的声音尖锐，协调代理合作伙伴并“最大化内容表现”。人工智能可以帮助他们更快地撰写标题、更有效地安排帖子并大规模生成变体。但这不是他们晋升的原因。真正的职业加速器？传达这将如何帮助他们的团队做出更好的预算决策。我们不再只是简单地生成更多内容，而是开始思考人工智能如何帮助他们：分析表现模式：我们应该继续投资高端视频制作，还是低成本、由创作者制作的视频能在成本仅为一小部分的情况下达到同样的效果？优化预算分配：当有机互动信号表明内容偏好发生变化时，我们在付费放大上是否花费过多？向领导层展示投资回报率（ROI）：我们能否直接将内容表现与观众行为变化相关联，以证明增加预算的合理性？想象一下这个对话发生在每月的营销绩效回顾中：“在过去六个月里，我们表现第二好的内容格式——短视频、由创作者制作的视频——在生产成本仅为40%的情况下提供了85%的参与度。通过重新分配仅20%的支出，我们可以保持表现，同时腾出预算用于其他项目。”突然间，这位社交媒体负责人不仅仅是执行活动——他们正在引导关于营销效率和战略投资的讨论。在重视可见性和影响力的职业发展中，人工智能不再是单纯的自动化工具——它成为了一种杠杆工具。推动人工智能采用的两个简单框架如果你想在公司内推动人工智能采用，请忘记冗长的培训模块，从两个简单的问题开始：这个工具能帮我用相同的时间做更多的事情吗？这个工具能帮我向领导层提供更好的洞察吗？这些都是当前人工智能采用的主要用例。其余的一切——政策框架、治理模型、供应商选择——都是次要的。如果你是一名员工，试图弄清楚如何在未来以人工智能为主导的世界中保护自己的职业生涯，你最好的问题是：“我如何使用人工智能来让我的经理的工作更容易？”因为如果你能让经理的工作更容易，你就让自己变得不可或缺。
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