Juniper Research：对话式 AI 将在未来三年内在全球范围内创造 570 亿美元的收入

快速阅读: 据《GlobeNewswire（新闻稿）》最新报道，根据金色研究公司的最新研究，全球对话式人工智能服务的收入预计从2025年的146亿美元增长至2027年的逾230亿美元，主要驱动力是企业对代理型人工智能平台的投资。该研究强调，对话式人工智能供应商应将技术栈与代理型人工智能集成，以提高自动化客户互动效率，但需谨慎控制其输出，以确保准确性和信任度。

英国伯克郡巴斯，2025年2月18日（美国商业资讯）——电信市场权威研究机构金色研究公司的最新研究表明，全球对话式人工智能服务的收入将从2025年的146亿美元增长到2027年的超过230亿美元。该研究预测，这种收入，来源于企业在对话式人工智能平台上的支出，将由实施代理型人工智能带来的益处所驱动。代理型人工智能是人工智能的一个子集，它使解决方案能够独立行动以达成预设目标并实现，同时从之前的交互中学习。具体而言，代理型人工智能使企业能够在对话渠道上自动化任务，如服务查询和预约安排等，从而减少对人工代理干预的依赖。

新报告《全球对话式人工智能市场2025-2029》的摘录现已作为免费下载提供。集成代理型人工智能框架以解锁收入报告敦促对话式人工智能供应商将其通信技术栈与代理型人工智能集成；创建自动化客户互动的企业解决方案，跨消息渠道。然而，为了允许代理型人工智能在整个客户旅程中管理这些互动，必须与存储客户数据的业务支持系统的集成。尽管研究明确指出，给予代理型人工智能的自主程度必须仔细考虑，在初期部署时人类对其行为的监督是必要的。

研究报告作者莫莉·加特福德评论道：“在初期部署过程中，对话式人工智能供应商必须谨慎控制代理型人工智能模型的输出。必须避免因幻觉或错误交流导致的责任问题，以建立企业对代理型人工智能的信任。这将使对话式人工智能供应商抓住这一巨大的收入增长机会。”

关于研究套件

新的研究套件提供了迄今为止最全面的对话式人工智能市场评估，包括对61个国家的市场分析和深入预测。该数据集包含五年内的超过31,000个市场统计数据。它包括一个“竞争者排行榜”以及对当前和未来市场机会的分析。

查看市场研究：https://www.juniperresearch.com/research/telecoms-connectivity/communication-services/conversational-ai-research-report/

下载免费样本：https://www.juniperresearch.com/resources/free-research/generative-ai-and-agentic-ai/

金色研究公司在过去二十年中一直为全球电信行业提供市场情报和咨询服务，并被众多世界领先的网络运营商和通信平台采用。

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