Genpact 斥资数百万创建 AI 解决方案：首席执行官
快速阅读: 据《经济时报》最新报道，作为印度业务流程外包模式的先驱，英普act计划投资“数亿美元”开发AI解决方案，包括AI代理，以提升客户价值。首席执行官BK卡尔拉表示，AI将模糊后台、中台和前台的界限，带来巨大商机。尽管存在挑战，英普act仍致力于通过再培训让员工成为AI的积极使用者，以引领这一新类别。
英普act投入数亿美元创建AI解决方案：首席执行官ET科技概要
作为本世纪初帮助塑造印度业务流程外包模式的公司，英普act正在投资“数亿美元”的技术，重点是创造新的解决方案集，包括AI代理，以向客户提供更大价值，首席执行官BK卡尔拉说道。
安纳普拉娜·罗伊苏拉布希·阿加瓦尔
安纳普拉娜·罗伊
关注我们
ET科技
2025年2月18日，06:00:00 IST
分享此新闻
关闭字体大小
小
正常
大
关闭
英普act的卡尔拉在接受ET采访时说道，该公司将利用自主代理与人类协同工作的模式。尽管英普act正在改变其工作模式和解决方案集，但该组织仍将保留基于行业垂直的内部结构。他补充说，这种模式的效率可以帮助客户提高收入和利润，同时在金融、供应链管理和运行大型运营模式等垂直领域进一步区分英普act。
“我不认为（AI）是对行业的威胁。我看到的是这对我们行业来说是一个巨大的机会，当然对我们来说也是一个巨大的机会，”他说。卡尔拉已经担任英普act的首席执行官大约一年了，去年二月接替了NV泰加拉詹。
卡尔拉表示，随着AI技术越来越多地采用自主代理，后台、中台和前台之间的界限可能会消失。
科技界更受欢迎：
1. 专家呼吁建设数字基础设施，提升技能，以挖掘小城市中的IT人才。
2. 利率下调不确定性、关税战升级将延迟印度IT部门复苏：报告。
3. 英普act投入数亿美元创建AI解决方案：首席执行官股票交易。
通过投资正确的公司最大化回报，由《经济时报》提供。
万亿级机遇
“AI将成为万亿美元的产业，但它也不是灵丹妙药，特别是对企业而言，风险因素、护栏和监管压力都是真实的，”卡尔拉说，“像我们这样的行业需要使AI达到生产级别，而IT将在这一万亿美元的旅程中发挥作用。”
卡尔拉表示，宏观经济环境尚未改善，该行业正面临着来自美国政治环境变化及联邦储备局立场的不确定性。“买家，即我们的客户，仍然更加谨慎，”他说，“如果有些雾，你就慢慢开。”
尽管谨慎，企业正在寻求更多的实验来提高效率，这是董事会目前最关心的问题之一，卡尔拉指出。
鉴于其熟练的技术人才库，印度有潜力成为“AI工厂”，卡尔拉说。然而，IT行业必须迅速转型。再培训是公司的重点。
“英普act内的每个人都将成为AI的活跃用户，这样他们就不会被AI取代，”卡尔拉说。
卡尔拉说，“我们是20年前创建了BPO（业务流程外包）这一类别的公司，现在我们通过解决方案集正在创造一个新的类别，我们称之为服务代理解决方案。”
“我们的目标是像领导BPO类别一样领导这个新类别。”
“领导层的变化伴随着巨大的技术变革提供了自然的机会来重新思考公司的发展方向，如何利用现有的资源——我们与客户的紧密联系、人才引擎和文化，”卡尔拉补充说。
继续阅读了解更多关于英普act AI代理技术投资、自主代理BPO行业员工再培训和运营模式的相关信息。
关注所有2024年预算新闻、事件和最新新闻更新，请访问《经济时报》。
更多下一篇文章
塔塔咨询服务公司将推出加薪通知，涨幅可能在4-8%之间。
专家呼吁建设数字基础设施，提升技能，以挖掘小城市中的IT人才。
利率下调不确定性、关税战升级将延迟印度IT部门复苏：报告。
印孚瑟斯大规模裁员投诉转交至卡纳塔克邦劳工部。
合规难题：为什么全球共享服务中心不能眨眼。
全球能力中心的战略演变：印度的变革之旅。
黑盒子第三季度利润增长37%，达5.6亿卢比，收入下滑9%。
IT公司正在构建小型和微型语言模型以降低成本。
伦诺克斯印度公司在金奈投资600万美元扩大其全球共享服务中心。
2025年2月18日，周二
数字版 印刷版 财富版
(以上内容均由Ai生成)
