AI 驱动的订阅模式重塑零售格局：研究

快速阅读: 《纤维2时尚》消息，一项由布法罗大学管理学院进行的新研究显示，零售商正借助人工智能和订阅模式提升客户忠诚度和增长。混合购物者（线上线下结合）是主要订阅用户，亚马逊Prime和沃尔玛+最受欢迎。个性化购物清单和智能购物车等AI工具革新了服务方式。研究建议零售商需不断提升价值以应对“订阅疲劳”，并强调跨渠道无缝体验的重要性。

零售商正迅速采用人工智能和订阅模式以增强客户忠诚度并推动增长，根据布法罗大学管理学院的一项新研究。“订阅不再是仅仅提供免费送货或偶尔折扣，而是与消费者建立持续关系的强大工具，”该研究的作者表示。迪内什·加里，营销学梅尔文·H·贝克教授及管理学院市场分析中心主任表示。布法罗大学管理学院的研究显示，零售商正在利用人工智能和订阅模式来提升客户忠诚度和增长。混合购物者，尤其是那些同时使用线上和线下渠道的人，是最活跃的订阅用户，亚马逊Prime领先。如个性化购物清单和智能购物车等人工智能工具正在改变服务方式。加里去年秋季对近一千八百名购物者进行了调查，作为其研究《订阅热潮：零售业中的人工智能》的数据来源。

研究还揭示了其他内容，例如混合购物者——那些将购买行为分为线上和线下渠道的人——是最活跃的订阅服务使用者，亚马逊Prime在市场上的渗透率达到百分之六十六。沃尔玛+紧随其后，占比百分之二十六，而批发俱乐部会员则保持了坚实的立足点，达到百分之五十六。报告强调，通过个性化购物清单、智能购物车、虚拟试穿和定制促销等人工智能驱动工具正在革新订阅服务。忙碌的父母，特别是那些有年幼孩子的，成为人工智能工具的重要采用者，其中百分之五十五的父母使用人工智能创建购物清单，而非父母这一比例仅为百分之八。

“能够提供无缝跨渠道体验和高度个性化价值的零售商将在日益激烈的市场竞争中取得成功，”加里补充道。研究发现，沃尔玛+更受线下购物者的欢迎，而亚马逊Prime则在寻求线上线下双重效益的混合购物者中表现突出。报告建议沃尔玛+应改进其在线杂货服务，而亚马逊Prime则需继续提高跨渠道便利性。研究还发现，零售商必须通过不断展示价值来应对“订阅疲劳”。随着生成式人工智能技术的不断发展，其融入订阅服务有望重塑客户参与和忠诚度。

(以上内容均由Ai生成)