“更拼搏、更专注”：Sonos 正在改变其整体结构，以制造更好的产品并避免更多的应用程序灾难

快速阅读: 据《技术雷达》最新报道，在过去几个月里，Sonos经历了应用程序设计不佳和客户体验差的问题，随后CEO帕特里克·斯佩斯离职，公司宣布裁员200人。代理CEO汤姆·康拉德致力于重组，优化运营模式，提高产品间协作效率。尽管面临挑战，Sonos有望改善用户体验，重获客户信任。

（图片来源：未来）

在过去几个月里，Sonos经历了一系列动荡。这一切都始于一个匆忙设计的应用程序，导致许多客户体验极差，修复这些关系的过程漫长且混乱。这一系列问题掩盖了备受期待的Ace头戴式耳机的发布，尽管最近推出的Arc Ultra条形音箱的优秀规格仍然吸引了人们的目光。近期，CEO帕特里克·斯佩斯离职，迎来了新的领导层。本周早些时候，Sonos宣布将进一步裁员，削减200个岗位。然而，代理CEO汤姆·康拉德正在揭示内部的变化——这可以解读为回归正轨。

康拉德迅速指出，还有很多工作需要完成，但他几乎带着乐观的态度回顾过去。“我正在让Sonos回归更为精简和专注的企业。”康拉德说，他专注于改变Sonos的运营方式。“我已经将我们的产品和工程人员重组为硬件、软件、设计、质量和运营的功能团队，而不是专注于个别产品类别的专用业务部门。这使我们能够组建跨职能团队，提高工作效率，同时不断评估、优先考虑并专注于最高价值的市场机会。”

康拉德解释道。（图片来源：Sonos墨西哥）

这是一个对先前结构的重新设计，该结构显然没有以灵活的方式运作，尤其是在员工主要只专注于业务的各个部分时。这很可能是个失误，我们也看到了一些潜在结果的实现。但康拉德和留下的团队已经重新组织，以便更好地从整体上审视品牌。例如，应用程序如何能更好地与Arc Ultra配合使用，同时提高与其他未来产品的互操作性，或者创建一种新的流程来帮助你整合现有连接设备，当引入新设备时？

康拉德形容Sonos的设置存在多重冗余，这可能使得跨部门合作变得困难，因此也影响了产品线之间的合作。同样，康拉德强调“提升Sonos体验，超越所有客户的期望”，确保公司以此方式运作，或至少为此做好准备。同样，康拉德还表示，即使在近乎持续的应用程序更新和其他变化中，“我们的核心体验仍需显著改进”。这无疑给Sonos的客户带来了希望，无论是长期用户还是未来的用户。

虽然重组过程艰难，任何裁员都不是好事，但这可能会帮助Sonos走上正轨，确保类似应用程序灾难不会再次发生。

“我们让他们失望了”：Sonos在其灾难性的一年后迎来新CEO，看来更好的日子即将到来。

如果Sonos即将推出的流媒体盒子增加当前阵容中缺失的两个关键功能，可能会成为定制家庭影院的热门选择。

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至于接下来会发生什么，我们家庭娱乐的执行编辑马修·博尔顿对传闻中的流媒体盒子进行了专业分析。你可以在这里查看Sonos 2025年第一季度财报电话会议的完整记录。

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Sonos雅各布·克罗尔

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美国新闻管理编辑雅各布·克罗尔是TechRadar的美国新闻管理编辑。他从14岁开始写关于技术的文章，当时他在自己的技术博客上开始了写作。自那以后，雅各布为包括CNN Underscored、TheStreet、Parade、Mens Journal、Mashable、CNET和CNBC在内的众多出版物工作。他专长于报道苹果、三星和谷歌这样的公司，并亲身体验移动设备、智能家居设备、电视和可穿戴设备。闲暇时，你可以找到雅各布在听布鲁斯·斯普林斯汀的音乐、拼装乐高模型或追看迪士尼、漫威或星战的最新作品。

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