AI 护士：医院的人员配置解决方案还是对优质护理的威胁？

快速阅读: 据《ABC 新闻》最新报道，人工智能在医疗领域广泛应用，虽助护士提高效率，却引发争议。工会担忧其取代护士，降低护理质量。先进技术可辅助而非替代护理，尤其对健康患者有益，但对重症患者适用性需深思。

人工智能护士：医院的救星还是优质护理的威胁？

下次你接到关于即将进行的医疗预约的电话时，可能不是在和真人交谈。这是一位名为安娜的人工智能程序，她能用多种语言交流，包括印地语和海地克里奥尔语。安娜由希波克拉底人工智能公司创建，该公司是众多提供自动化服务的公司之一，这些服务原本由护士和医疗助理执行。

人工智能在医疗领域的应用日益广泛，数百家医院正在使用越来越复杂的计算机程序来监测病人的生命体征，标记紧急情况并触发护理行动计划。这些工作以往都是由护士和其他医疗专业人员处理的。医院表示，人工智能正在帮助护士更高效地工作，同时解决过度劳累和人手不足的问题。然而，护士工会认为，这种技术尚不成熟，它正在取代护士的专业知识，并降低了病人接受的护理质量。

全国护士联合组织的米歇尔·马洪表示：“医院一直在等待那一刻，当他们拥有看起来足够合法以取代护士的东西时。”她的组织已经在全国各地的医院组织了超过20次示威活动，推动对如何使用人工智能有发言权，并保护自己不受忽视自动化建议的影响。

希波克拉底人工智能最初宣传其人工智能助手的费用为每小时9美元，而注册护士的费用约为每小时40美元。此后，该公司改变了说法，试图向客户保证其产品已经过仔细测试。该公司拒绝了采访请求。

多年来，医院一直在试验各种旨在改善护理和降低成本的技术，包括传感器、麦克风和运动感应摄像头。现在，这些数据正与电子病历相连，并进行分析，以预测医疗问题并指导护士的护理。

亚当·哈特在内华达州亨德森的尊严健康医院急诊室工作时，医院的计算机系统标记了一名新到的患者患有败血症。根据医院的协议，他应该立即给患者注射大量静脉输液。但在进一步检查后，哈特发现患者是一名透析患者或肾衰竭患者，这类患者必须小心管理，以免肾脏过载。哈特向主管护士表达了担忧，但被告知只需遵循标准协议。只有附近的一位医生干预后，患者才开始接受缓慢的静脉输液。

哈特和其他护士表示，他们理解人工智能的目标：让护士更容易监控多个病人并快速响应问题。但实际上往往是大量的误报，有时错误地标记基本的身体功能——比如患者排便——为紧急情况。

即使是最先进的技术也会错过护士经常注意到的信号，比如面部表情和气味。洛约拉大学护理学院院长米歇尔·柯林斯指出，但人类也不是完美的。“完全背弃这项技术将是愚蠢的，”柯林斯说。“我们应该拥抱它能增强我们护理的能力，但也应该小心不要让它取代人性元素。”

据估计，新冠疫情期间有超过10万名护士离开了工作岗位，这是40年来最大的人员流失。随着美国人口老龄化和护士退休，美国政府预计到2032年每年将有超过19万个新的护士职位空缺。

面对这一趋势，医院管理人员看到人工智能发挥着至关重要的作用：不是接管护理，而是帮助护士和医生收集信息并与患者沟通。在阿肯色大学医学科学中心的小石城，工作人员每周需要拨打数百个电话来为患者准备手术。护士确认处方、心脏病等必须在麻醉前仔细审查的问题——比如睡眠呼吸暂停。

虽然像Qventus这样的公司提供的是行政服务，但其他人工智能开发者看到了其技术更大的角色。以色列初创公司Xoltar专门研究类似人类的虚拟形象，与患者进行视频通话。该公司正在与梅奥诊所合作开发一个人工智能助手，教患者管理慢性疼痛的认知技巧。该公司还在开发一个虚拟形象来帮助吸烟者戒烟。

护理专家研究指出，这类程序可能对较为健康且积极主动的患者有效。但这并不是大多数医疗系统中的大多数人。“正是那些非常生病的人占据了美国医疗保健的大部分，聊天机器人是否适合这些人是我们确实需要考虑的问题，”加州大学戴维斯护理学院的罗谢勒·弗里茨说。

——美联社健康与科学部得到了霍华德·休斯医学研究所科学与教育媒体集团以及罗伯特·伍德·约翰逊基金会的支持。美联社对所有内容负全部责任。

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