这位人力资源专家表示，Gen AI 正在改变工作方式，但它无法取代员工

快速阅读: 《CNET 公司》消息，IBM首席人力资源官拉莫雷奥克斯在西南偏南大会上表示，生成式AI正改变工作性质，但不会完全取代入门级工作。公司需重视人类独有的特质和技能，如领域专业知识、判断力和表达能力。AI工具将处理基础任务，但仍需人类进行高层次决策。她强调，雇主应重新思考初入职场者的角色，培养其复杂问题解决能力。

生成式人工智能工具正在取代一些刚入行员工需要学习的任务。但这并不意味着这些工作必须消失，某大型科技公司的人力资源负责人周一在西南偏南大会（南南西大会）上向观众表示。“我认为我们必须以不同的方式思考这些入门级工作的含义，”国际商业机器公司（IBM）首席人力资源官尼克尔·拉莫雷奥克斯（尼科尔·拉莫雷奥克斯）说。本周，在德克萨斯州奥斯汀举行的西南偏南大会上，人工智能是一个热门话题，包括关于责任、创造力、信任以及合成数据使用的讨论。浏览西南偏南的节目单可以发现，如果人工智能尚未渗透我们的生活，那么它未来可能会以各种方式影响我们的生活。

一个主要方面：人工智能正在改变我们的工作，并且也在改变我们获得工作的方式。拉莫雷奥克斯表示，公司需要寻找员工的不同特质——那些机器无法拥有的特质。人工智能作为招聘经理？拉莫雷奥克斯说，许多公司已经在使用人工智能筛选简历或过滤求职者，但IBM没有这样做。这个决定取决于公司对使用这种工具的舒适程度，以及它是否符合公司的文化和目标。她的目标是利用这些工具减少偏见，但她表示，有时这些工具反而会强化或放大偏见。国际商业机器公司是一家“技能优先”的公司，这意味着他们更关注候选人的技术技能，而不是这些技能的来源。拉莫雷奥克斯担心算法可能会拒绝来自非传统背景的候选人，尽管他们具备完成工作的技能。

人工智能将如何改变你下一份工作的招聘过程，主要体现在它将影响公司寻找的技能类型。工作本身也会发生变化。“实际上，你会看到选择方法论来尝试获取人才获取中这一独特的人类部分，”拉莫雷奥克斯说。你不应该期待的事情之一：与你的“数字孪生”人工智能代理一起申请工作。这些代理很可能由雇主为你定制开发，用于处理雇主的工作——而且一家公司不会让你带着所有这些信息去竞争对手或其他企业。“如果你离开了一份工作，它不会随你到下一份工作中去，”拉莫雷奥克斯说，“它将专为该岗位设计。”

专注于人类技能

如果领英上的意见领袖们是对的，那么过去几年中出现的新热门工作就是生成式人工智能提示工程师，即擅长让人工智能模型产生最佳输出的人。但拉莫雷奥克斯表示，人工智能工具正变得越来越用户友好，提示工程的重要性已不像以前那样重要。“提示工程师”和写邮件的人没什么两样。未来的劳动力将需要更多具有领域专业知识的工人：能够查看人工智能模型的输出并识别哪些有效、哪些无效、哪些正确、哪些不正确的人。这种领域专业知识还将帮助做出超出机器能力范畴的决策。

“有了人工智能和生成式人工智能，领域专业知识变得更加重要，而不是不那么重要，”拉莫雷奥克斯说。判断力与表达力——做出正确决策并有效地解释该决策的能力——将成为雇主最看重的技能。

新的入门级工作

拉莫雷奥克斯预计人工智能工具将处理一些更基础的工作，但它们不能处理一切。它们将通过减少低级别的工作使员工更加高效，但人类仍然需要处理高层次的决策工作。“想想电子邮件、手机或互联网，”她说，“人工智能既是工具也是平台。每一份工作都已经被这些改变了。”

如果数字工具接管了更多由正在学习工作的工人处理的工作，并帮助他们积累经验，那么这些工人该如何学习更高水平的技能？拉莫雷奥克斯说，雇主需要重新思考初入职场者的角色。这些工作需要特别注重培养人工智能无法完成的技能，包括解决复杂问题和做出复杂决策。

“当我提到人工智能正在改变所有工作时，我指的是全面的工作重新设计，”她说。如果雇主不认真审视如何改变入门级职位以助力员工成长，这可能导致一代劳动者可能错失胜任现有工作的关键技能。

(以上内容均由Ai生成)