Kroger 报告称，第 4 季度数字销售额增长了 11%
快速阅读: 据《PYMNTS.com》称，克罗格公司在2024财年第四季度实现了数字销售额增长11%，远超整体销售额2.4%的增长。公司预计2025年同店销售额将增长2%至3%。此外，克罗格还增加了AI工具的应用，并在个性化服务方面取得进展，如提供10%的数字优惠券节省。董事长兼临时CEO罗恩·萨金特表示，公司将致力于吸引更多家庭并提升忠诚度以加速增长。
克罗格公司在第四季度，即2月1日结束时，看到了数字销售的增长、员工使用人工智能（AI）工具以及个性化带来的好处。周四（3月6日）在公司的季度收益电话会议上，高管们表示。根据周四的财报发布，公司在第四季度的数字销售额增长了百分之十一，超过了整体相同销售额百分之二点四的增长。根据公告，在其2024财年全年中，数字销售额占克罗格总销售额1471亿美元中的130亿。“我们对第四季度的结果感到鼓舞，这带来了迄今为止最好的数字利润改善季度，”克罗格临时首席财务官托德·福勒先生周四在公司季度收益电话会议上说。福勒先生补充说，数字业务是克罗格的一个“重要的增长引擎”，因为公司发现数字家庭更加忠诚，并且花费几乎是非数字化用户家庭的三倍。福勒先生在电话会议上表示，AI工具是克罗格生产力计划的重要组成部分，公司在2024年增加了两种这样的工具。一种是使用实时销售和出货数据帮助员工管理库存的AI驱动工具，另一种是为员工提供的AI驱动虚拟助手，提供入职、培训及人力资源（HR）互动等个性化服务。“目前，约有七万员工使用该工具处理超过七十种应用场景，”福勒先生在电话会议上说。克罗格还在2024年的个性化努力中取得了进展。根据周四发布的财报演示文稿，公司为客户提供了百分之十的数字优惠券节省，并通过增加迪士尼流媒体选项来增强其Boost会员福利。“通过独特的无缝购物体验提供新鲜高质量产品和个性化优惠，导致了强劲的客户参与趋势，包括家庭数量和忠诚度的增长，”福勒先生在电话会议上说。展望未来，根据财报发布，克罗格预计2025年剔除燃油影响的同店销售额将增长百分之二到百分之三。“我们在2024年取得了稳固的成绩，我们的业绩在整个年度都在提高，”董事长兼首席执行官罗恩·萨金特先生在电话会议上表示。“展望2025年，我们有雄心勃勃的计划来建设更多商店并改善我们的市场份额结果，吸引新家庭，增加忠诚度，这将加速增长并创造股东价值。”萨金特先生在罗德尼·麦克穆伦辞职后的第三天被任命为董事长兼临时首席执行官。在此之前，萨金特曾担任公司首席董事。在电话会议上，萨金特先生表示董事会已成立一个搜索委员会，并启动了寻找新CEO的流程。“但我想最重要的是，我们专注于识别正确的领导者来推动克罗格的增长并提升股东价值，”萨金特先生说。订阅点击订阅每日新闻。与PYMNTS合作机会我们一直在寻找与创新者和颠覆者合作的机会。了解更多
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