Talkdesk 推出适用于医疗保健的 AI 代理

快速阅读: 《智能客户服务》消息，Talkdesk推出了一款专为医疗保健行业设计的人工智能（AI）客户服务代理程序，旨在帮助组织提供集成的自助服务。该程序可自动化处理常见查询，如预约、福利查询和续方等任务，并支持多语言和多种数字通信渠道。通过与电子健康记录（EHR）和理赔系统的集成，该代理程序能够实现个性化的患者互动。该解决方案可在云端或本地部署。

Talkdesk，一家提供人工智能（AI）驱动的客户体验（CX）技术的供应商，推出了面向医疗保健行业的Talkdesk AI客户服务代理程序，以帮助组织提供集成的自助服务，自主处理和解决消费者请求，并在无需人工客服协助的情况下个性化患者体验。Talkdesk AI客户服务代理程序可以自动化许多最重要和最频繁的患者和会员查询。通过代理式AI，它为消费者提供全天候随需应变访问虚拟客服来处理日常任务，如预约、查询福利和事先授权、续处方。它可以适应消费者的首选语言和数字通信渠道。Talkdesk AI客户服务代理程序可以在任何基于云或本地的联络中心部署。通过简单提示，Talkdesk AI客户服务代理程序将创建一个虚拟客服，为其配备与电子健康记录（EHR）和理赔系统集成的工具，并在验证和测试之后部署。从提醒填补护理空白到依据组织特定的知识库推荐设施和护理选项，这些集成使Talkdesk AI客户服务代理程序能够利用消费者数据，实现每位患者的个性化互动。

(以上内容均由Ai生成)