专家评论 2025 年宽带奖：结果
快速阅读: 据《专家评论》称，2025年专家评论最佳宽带奖揭晓，沃达丰荣获综合冠军，Zen互联网获高度推荐。沃达丰在客户服务、性价比和速度方面表现优异，Zen互联网则在速度上独占鳌头。维珍传媒在可靠性方面领先，BT宽带获高度推荐。此次评选基于2162名英国居民的反馈，确保结果可信。
发现你投票选出的英国最佳宽带供应商是谁 英国的宽带用户现在有了越来越多的选择。广泛可用的竞争全光纤网络意味着我们从未有过如此多的速度选择，而且价格如此具有竞争力。选择合适的供应商是最困难的部分。这就是2025年专家评论最佳宽带奖可以提供帮助的地方。发现你投票选出的英国最佳宽带供应商是谁
我们调查了该国八家主要宽带供应商的数千名客户，帮助你挑选一个不会让你对速度抱怨或每隔几周就打电话给客服的供应商。通过真实客户的直接反馈，你可以选择最适合你需求的宽带供应商。
今年的专家评论宽带奖分为四个类别：速度、可靠性、性价比和客户服务。我们从每个类别中选出一个获胜者和一个高度推荐的供应商。然后我们将这些类别的得分结合起来，以确定最终的获胜者和高度推荐的供应商。
今年我们的调查涵盖了英国最大的八家宽带供应商，包括像BT宽带、维珍传媒、EE、天空宽带等知名品牌。以下是每个类别的获奖者摘要，但如果你考虑更换供应商，你会想阅读我们对每一家的详细评测，其中包含他们提供的资费、覆盖范围以及在我们调查中的评分等详细信息。由于两年合同仍然是常态，你不希望做出错误决定，发现自己被锁在一个低质量的宽带供应商上。继续阅读以了解谁值得你的支持。
专家评论2025年宽带奖
综合冠军：沃达丰
高度推荐：Zen互联网
沃达丰作为该国领先的移动网络之一有着悠久的历史，在固定线路宽带方面也表现出色。该公司凭借全面的高分赢得了2025年的奖项，使其略高于2024年的冠军Zen互联网。沃达丰凭借62%的客户称赞其服务而获得了客户服务奖。这仅比Zen互联网高出一点点，但足以赢得奖项。沃达丰还因性价比和速度获得了两个高度推荐的奖项。88%的沃达丰客户对其价值表示满意，当你查看公司众多资费的价格时，就不难理解原因了。它们极具竞争力。他们在速度上也没有偷工减料，86%的沃达丰客户对其接收的速度感到满意。可靠性也相当不错，沃达丰在这一类别中排名第三，这意味着它在我们四个奖项类别中均进入了前三名。
最佳速度
冠军：Zen互联网
高度推荐：沃达丰
Zen互联网以任何类别中任何供应商的最高分数赢得了2025年的速度桂冠。95%的Zen互联网客户表示他们对其速度感到满意，远远领先于其他供应商。Zen不仅提供备受好评的路由器设备，还与多个网络有合作，这意味着它能在更多地区提供更快的全光纤速度，而那些完全依赖Openreach网络的供应商（如BT宽带、Plusnet和EE）则做不到这一点。沃达丰也使用多个网络，所以它在速度表上位居第二并不令人意外，86%的客户称赞其性能。
最佳客户服务
冠军：沃达丰
高度推荐：Zen互联网
如果供应商的客户服务在出现问题时不到位，那么即使速度再快也毫无意义。因此，看到两个在速度方面表现最好的供应商也在这一类别中获奖让人感到安心。这是整个奖项中最激烈的一个类别，冠军沃达丰和高度推荐的Zen互联网之间只有几个百分点的差距。62.4%的沃达丰客户对其服务表示满意，而Zen互联网则是61.9%。这两家公司远远领先于其他公司，这并不太能反映整个行业的状况。三家供应商（BT宽带、维珍传媒和TalkTalk）的客户服务满意度均未超过50%。只有不到三分之一的TalkTalk客户表示满意。
最佳性价比
冠军：Zen互联网
高度推荐：沃达丰
当你的客户认为你在市场上并非最便宜的供应商时，他们仍然给予你高度评价，这说明了很多问题。Zen互联网今年赢得了这一奖项，93%的公司客户对其月订阅费用的价值表示满意。沃达丰紧随其后，满意度为88%。它在市场上拥有最具竞争力的资费，并且能够提供一些最快的网速，这种组合使它在今年的整体奖项中脱颖而出。
最佳可靠性
冠军：维珍传媒
高度推荐：BT宽带
这是唯一一个沃达丰和Zen互联网没有获得奖项的类别。维珍传媒是这些奖项中唯一的独特之处，它是唯一一家铺设了自己的光纤网络的公司，而其他所有公司都是租用其他供应商的光纤线路。能够直接控制整个客户连接似乎为维珍带来了回报，70%的客户对其网络的可靠性表示满意。BT宽带可以说是整个宽带行业中最熟悉的品牌，你可以信赖它。超过三分之二的BT宽带客户对其服务的可靠性表示满意，使该公司略领先于沃达丰。这是Zen互联网表现不佳的唯一一个类别，其可靠性满意度仅为42%。
方法论
除非另有说明，所有数据均来自2024年12月由专家评论进行的一项全面调查，针对的是2162名18岁以上的英国居民样本。这个样本量允许我们在八个互联网服务提供商之间进行统计显著性分析，确保结果的可信度。数据来源于六个调查问题的回答，这些问题针对性价比、速度、客户服务和可靠性。然后我们取这些分数的平均值来生成一个整体满意度指标，用于确定我们的获胜者和亚军。
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