Google Cloud 与 Salesforce 赢得 $2.5B 交易，将 Gemini 加入 Agentforce

快速阅读: 《eWeek 系列》消息，谷歌云与CRM巨头赛富时签署了一项为期七年的25亿美元合约，扩展了双方的长期合作。根据协议，赛富时客户可在谷歌云基础设施上运行产品，并引入新的集成。谷歌的双子座AI将被整合到代理力中，允许用户输入图像、音频和视频提示来完成更复杂的任务。赛富时的服务云也将与谷歌的客户参与套件集成，提供更多AI驱动的客户服务工具。赛富时计划将其产品在谷歌云市场上提供，以吸引更多用户。

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谷歌云与客户关系管理巨头赛富时签署了为期七年的25亿美元合约，这标志着双方长期合作关系的重大扩展。该协议允许赛富时客户在其产品上运行在谷歌云基础设施上，并引入了一系列新的集成。一个重要的改进是将谷歌的双子座AI整合到代理力中，允许用户输入图像、音频和视频提示来完成更复杂的任务。例如，保险客户在提交索赔时可以上传损坏照片，而AI代理则帮助评估其有效性。

借助这些AI驱动的洞察力和扩展的云服务，赛富时的AI代理将获得实时访问谷歌搜索的洞察力，提供最新的见解和引用。这建立在现有的连接基础上，如谷歌大数据查询，使AI代理可以根据大规模企业数据采取行动。这些功能对于供应链管理尤为重要，AI代理可以主动识别潜在的中断——如天气条件或港口拥堵——同时追踪货物和库存。

此外，赛富时的服务云现在将与谷歌的客户参与套件集成，允许使用AI驱动的客户服务工具，如实时语音翻译和智能代理推荐。所有赛富时产品也将在谷歌云市场上提供。据彭博社报道，谷歌云希望利用这些集成吸引当前使用微软产品的赛富时客户。谷歌云首席执行官托马斯·库里安在一份声明中表示：“共同客户”一直在呼吁两家公司之间更紧密的合作。

赛富时的云战略和AI计算需求

上周有报道称，赛富时正与微软、甲骨文和谷歌商讨一项价值十亿美元的云交易，以支持其AI计算需求；然而，赛富时首席执行官马克·贝尼奥夫迅速在X平台（原推特）上否认了这一消息，澄清说他的公司在2024年已经选择了谷歌云。赛富时和谷歌的合作已超过15年。2023年，两家公司联合将其AI助手谷歌伴侣AI和赛富时的爱因斯坦副驾整合到Slack和Tableau中。

鉴于贝尼奥夫过去对微软副驾AI的批评，微软的合作可能性不大。库里安告诉彭博社：“赛富时可以将他们的服务托管在任何地方。”但他认为他们看到了我们的技术质量。“AI代理对更多计算能力的需求”，赛富时转向AI驱动的代理增加了其对计算资源的需求。AI代理是半自主的生成式AI模型，可以在非结构化环境中与应用程序交互并执行复杂任务。例如，赛富时使用AI代理通过代理力呼叫销售线索。

AI代理对更多计算能力的需求

赛富时一直在努力在AI代理领域保持领先地位，发布了新的AI代理，包括爱因斯坦副驾的动作和代理力2.0。据彭博社报道，这些进展正在考验赛富时的计算能力，促使它寻找更多的云合作伙伴关系。除了谷歌云，自2016年以来赛富时一直依赖亚马逊网络服务作为主要云供应商，并在2023年底扩大了其在AWS上的计算使用。目前，赛富时客户可以在赛富时自己的数据中心、AWS或阿里巴巴上运行其工作负载——谷歌云很快将成为第四种选择。

(以上内容均由Ai生成)