新闻：Evolve IP 和 Cavell Empower 经销商
快速阅读: 据《经销商支持》最新报道，Evolve IP与研究专家Cavell合作，提升分销商知识，以应对AI挑战并抓住英国云通信市场增长机会。双方合作开发了系列网络研讨会，旨在帮助合作伙伴在竞争激烈的市场中脱颖而出。预计到2028年，英国云通信市场将达到176亿英镑。AI和CCaas将成为关键增长点，而传统电话用户市场预计将缩减。
Evolve IP与Cavell合作提升分销商知识，应对AI挑战，抓住英国云通信增长机会
Evolve IP已与研究专家Cavell联手，使其合作伙伴在争取数百万英镑的新商机中占据更有利的位置。作为云协作领域的专家公司，Evolve IP与Cavell合作显著提升了分销商的知识水平，在一个竞争日益激烈的英国市场中，预计到2028年价值将达到176亿英镑。
作为英国十大服务提供商之一，Evolve IP开发了一系列市场洞察网络研讨会，首先是如何“在UCaas领域领先并从竞争对手中脱颖而出”。Cavell的研究负责人兼UC负责人帕特里克·沃森指出，基于云的通信采用率预计将从目前的58%上升至85%，人工智能、联络中心即服务（CCaas）和客户差异化变得越来越重要。他解释说，在未来四年里，将有超过400万的新用户“有待争夺”。英国UCaas市场的强劲增长将继续保持——总体上将覆盖1.91亿商业电话用户。这是西欧云通信渗透率最先进和成熟的市场之一。
Evolve IP英国销售总监杰米·休斯表示，公司认为与Cavell合作非常有价值。“作为英国十大服务提供商之一，Evolve IP认识到引领前沿的重要性，以便我们的合作伙伴充分具备知识和技能，以最大化在不断变化且竞争日益激烈的市场中的机会。”
AI难题
沃森表示，通过AI提高效率和生产力现在是许多公司的关键战略目标和首要任务。“关于AI的需求和兴趣正在增长，以提高业务效率，但组织目前不确定这将如何实现。因此，分销商作为值得信赖的顾问，将承担起交付投资回报的责任。关于AI有很多炒作，市场整合预计将在‘军备竞赛’中发生。”他指出，改善网络安全和合规性也在增加。在特定技术领域的专业知识也在增长。品牌知名度和声誉，包括底层技术，现在已成为购买过程的重要组成部分。“企业通常更愿意使用单一供应商来提供其融合技术的多个方面——导致管理服务提供商的兴起。如何在产品上进行差异化是一个重大挑战。但客户关系和客户服务是脱颖而出的关键方式。”
沃森补充道：“总体而言，传统商业电话用户的市场预计将缩减至约1800万用户，因为越来越多的机构选择仅合作解决方案，而不是外部电话功能。然而，云用户数量将上升，并缓解任何收入损失。”他预测，随着市场成熟，英国市场的7%增长率将逐渐放缓，这意味着更多的云端对云端竞争而非基于场地的电话迁移。
垂直领域
沃森指出，涉及呼叫和非正式联络中心的客户体验正在加速对增值服务的需求。如何针对特定垂直领域进行定位正在普遍增加。他还强调，预计英国十大服务提供商将获得更多市场份额，从目前的62.5%增长。这意味着选择最佳合作伙伴可以规避被甩在后面的风险。他认为CCaas与UCaas非常互补，而只有25%的渠道玩家同时提供两者。
休斯总结道：“我们与Cavell有着长期且富有成效的关系，Cavell是通信洞察和情报领域备受尊敬的名字。第一次网络研讨会提供了探索云通信格局、未来变化以及更好地了解行业的机会。反馈非常出色，我们将继续举办更多月度网络研讨会，深入探讨不断变化的技术世界。”
这些网络研讨会可供那些希望获得进一步见解的人在线观看。
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(以上内容均由Ai生成)
