“讨厌”的快递公司承认今天和明天将丢失 22,000 个包裹……和第二天

快速阅读: 《在线邮件》消息，近期，英国快递巨头埃维里承认，今年仅过去两个月，全年预计将丢失八百万个包裹。该公司预计2025年处理约八亿个包裹，丢失率为百分之一，即每周约丢失十五万三千八百四十六个包裹。埃维里因服务不善被列为英国“最差”快递公司之一，客户满意度低。为改善服务，公司已投资三千二百万英镑。

被称作英国“最差”快递公司的埃维里近日承认，尽管今年才过去两个月，但全年预计将丢失八百万个包裹。阿雅特·亚辛-卡萨布发布于：2025年2月18日20:42 更新于：2025年2月18日20:47 电子邮件 查看评论 这家包裹巨头承认，尽管今年才过去两个月，但全年预计将丢失八百万个包裹。一些最初丢失的包裹会在延误后最终送到，而另一些则因为被盗或损坏而永远无法送达。这家包裹巨头预计在2025年将处理大约八亿个包裹，并预测会有一%的包裹丢失。虽然这个比例看起来不大，但实际上相当于每周丢失十五万三千八百四十六个包裹，每天丢失二万二千个包裹。曼彻斯特城市大学的大卫·埃德蒙森-伯德教授在接受《太阳报》采访时说，当企业扩张过快而没有适当调整时，客户服务往往是第一个受到影响的部分。埃维里预计今年将处理比2024年多出七千万个包裹，而2024年其交付了约七亿三千万个包裹，这使得客户服务的质量受到质疑。然而，该公司将晚到和丢失的包裹视为同一类问题，从而得出了一%的丢失率。最近，该公司投入了三千二百万英镑用于改进运营和客户服务部门，声称这使成功率达到了百分之九十九。包裹巨头埃维里承认，尽管今年才过去两个月，但全年预计将丢失八百万个包裹。这家包裹巨头预计在2025年将处理大约八亿个包裹，并预测会有一%的包裹丢失（资料图片）。业务激增使得埃维里在2024年每周处理一千二百万个包裹，其中超过七百三十万个包裹未能按时送达或根本未送达。埃维里曾被列为英国包裹公司中的“最差”之一。2023年，公民咨询局根据数千名英国人的意见发布了年度快递公司表现排行榜，埃维里与尤德尔并列倒数第一，各得两颗星，而表现最好的皇家邮政和亚马逊也只能得到二点七五颗星，这表明英国快递公司在客户满意度方面并未达标。去年，埃维里的客户向《每日邮报》分享了他们的愤怒故事。来自赫特福德郡罗伊斯顿的简·恩索姆有一个装有电子烟的包裹被丢弃在路边，很快就被路人拿走了。该物品放置的公共区域距离学校只有几步之遥，导致恩索姆女士担心年龄限制产品可能被儿童拿走。她告诉《每日邮报》：“我多次告诉埃维里，如果我不在家，请把包裹放在商店里，这是首选的投递点。”现在，如果我在网上订购任何东西，如果是通过埃维里送货，我就不买了。他们真是太糟糕了。

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