ElevenLabs AI语音助理接入WhatsApp

快速阅读: 据ElevenLabs消息，其AI语音智能体已深度集成至WhatsApp平台，支持文字与语音双模态交互，企业可一键配置实现外呼、接听及多渠道对话管理，显著提升客服效率并降低部署成本，精准满足电商、金融等高电话依赖行业需求。

2025年12月18日，全球AI语音技术企业ElevenLabs宣布，其AI语音智能体已深度集成至WhatsApp平台，首次实现文字与语音双模态的全渠道交互。用户既可通过文字聊天获取服务，也能直接拨打或接听WhatsApp语音电话，与高度拟人化的AI助理实时对话。

此次更新不仅是一次技术升级，更重构了企业客服模式。企业仅需简单配置，即可在WhatsApp上启用多功能AI语音助手，支持自然接听来电、主动外呼、双向文字对话及实时语音交互。其中，外呼功能适用于预约提醒、催收通知和客户回访等高频场景，显著提升服务效率。

ElevenLabs同步推出统一智能运营后台，自动汇聚来自WhatsApp、官网、APP及电话等多渠道的对话数据。企业可实时监测通话时长、转化率与客户情绪等关键指标，并通过一次话术调整或声音更换，实现全平台AI表现即时同步，真正做到“一次配置，全域生效”。

该功能精准回应电商、金融、医疗、房产等高电话依赖行业的核心需求。相比传统IVR语音机器人，ElevenLabs凭借更自然的语音、更强的情感表达能力及多语言支持，在降低部署成本的同时，有效提升客户满意度与业务转化效率。

业内分析指出，此次更新是2025年最具商业价值的AI落地实践之一，聚焦企业降本、提效、增收的实际痛点。随着AI客服实现“能打、能接、能聊、能批量作战”，人工客服将从重复性劳动中解放，转向更高价值的服务。

(以上内容均由Ai生成)

引用自：AIbase人工智能资讯网站