AI自动关停客户账户引发治理风险

快速阅读: 据相关报道，Greyhound Research分析师戈吉亚警示，云与AI服务商“静默关停”企业账户正成为新型治理风险，主要源于自动化系统与合同自由裁量权。他指出，全球47%的首席信息官缺乏应对此类突发中断的预案，呼吁企业完善多供应商协同机制以保障业务连续性。

近日，针对人工智能与云服务提供商无预警暂停企业账户的现象，业内专家发出警示。Greyhound Research首席分析师桑奇特·维尔·戈吉亚指出，此类“静默关停”并非偶发的执法异常，而是由自动化系统、合同条款中的自由裁量权以及平台规模共同催生的新型治理风险。

戈吉亚表示，随着平台对服务中断控制权的扩大，类似情况将日益普遍。他强调，企业亟需建立应对机制。据其透露，全球约47%的首席信息官承认，若核心云服务或AI供应商在未说明理由的情况下暂停账户，其所在企业尚无明确的应急方案。

专家进一步指出，这一问题并非源于技术安全漏洞，而是企业治理层面的缺失。若供应商因误判频繁向客户赔付，可能迫于财务压力调整算法或流程。因此，企业应提前评估过度依赖单一平台的风险，完善合同条款，并建立多供应商协同机制，以增强业务连续性保障。

(以上内容均由Ai生成)

引用自：Computerworld网站