Instacart被曝用AI对用户差别定价

快速阅读: 据《消费者报告》披露，Instacart被指利用AI对用户实施差异化定价，部分商品价差达23%，在食品价格飙升背景下引发公平性质疑，其称仅开展有限价格测试以维持商品可负担性。

日前，美国消费者权益组织《消费者报告》披露，生鲜配送平台Instacart被指利用人工智能技术对不同用户实施差异化定价。调查发现，参与测试的用户均遭遇不同程度的价格波动，部分商品价差高达23%。在当前美国食品价格涨幅创上世纪70年代以来新高的背景下，此类做法引发广泛质疑。

Instacart对此回应称，其仅与10家已存在加价行为的零售合作伙伴合作，在线上开展“有限、短期且随机”的价格测试，旨在了解消费者偏好并维持基本商品的可负担性。该公司强调，此类做法类似于实体零售商长期采用的价格测试策略。

尽管该行为未违反现行法律，但因缺乏透明度而被公众视为有损信任。专家指出，用户若希望避免算法调价，通常需亲自前往超市采购。然而，这一选择对老年人及残障人士等行动不便群体而言并不现实，凸显数字服务在公平性方面的潜在缺陷。

目前，相关争议仍在发酵。分析认为，随着人工智能在消费领域的应用日益广泛，如何在商业效率与消费者权益之间取得平衡，已成为亟待解决的监管课题。

(以上内容均由Ai生成)