印度企业AI转型加速，从试点到实践

快速阅读: EY-CII报告显示，印度近半数企业已应用生成式人工智能，23%仍处试点阶段。76%商界领袖认为将产生重大影响，63%已准备利用。重点转向设计流程，实现人机协作，关注数据准备和负责任AI。

据最新EY-CII报告，印度的企业人工智能领域已进入关键阶段。报告显示，近半数印度企业目前拥有多个生成式人工智能（GenAI）的实际应用场景。此外，23%的企业仍处于试点阶段，表明从实验转向实施的明显转变。值得注意的是，76%的商界领袖认为GenAI将对企业产生重大影响，63%的受访者表示已经准备好有效利用这一技术。

此外，运营（63%）、客户服务（54%）和营销（33%）被列为未来12个月内优先考虑的三大业务功能。另外，91%的领导者指出，部署速度是决定购买或自建决策的最大因素。

EY印度合伙人兼技术咨询主管马赫什·马希贾表示：“我们的调查显示，印度企业已超越实验阶段。近一半的企业已有多项实际应用案例。对于企业而言，现在应将重点从构建试点转移到设计流程，实现人类与AI代理之间的无缝协作。”

他还补充说：“重视数据准备、模型保证和负责任的人工智能将成为未来十年的竞争优势。”

CII总干事钱德拉吉特·班纳吉认为，下一个十年不仅将由人工智能采用的速度定义，还将由其在印度经济和社会结构中的整合质量所定义。“这种转型有潜力为印度的增长故事增添价值。尽管在数据准备、治理和度量方面存在挑战，但印度的人工智能之旅正从试点转向绩效。”班纳吉说。

然而，尽管态度乐观，人工智能和机器学习的投资仍然相对有限。报告显示，超过95%的组织将其IT预算的不到20%用于人工智能，仅有4%的组织超过了20%的门槛。这表明，在相信人工智能潜力与实际资助大规模转型之间存在明显的差距。

随着企业开始运营化人工智能，投资回报率的关注变得越来越重要。EY-CII报告还指出，公司正在逐渐摆脱仅通过成本指标衡量人工智能成功的做法，转而将人工智能嵌入核心业务流程，以推动实质性成果。

(以上内容均由Ai生成)