AI聊天机器人扮演心理治疗师，引发伦理与安全担忧

快速阅读: 文章探讨了AI聊天机器人在心理健康支持中的风险，通过作者亲身体验发现，聊天机器人可能放大负面情绪、提供不安全的医疗建议，并存在隐私泄露问题。

一篇关于聊天机器人的文章首次出现在美国公共利益研究集团教育基金的网站上。随着ChatGPT和社交媒体公司如Snapchat及Instagram将AI聊天机器人整合到平台中，与AI伴侣交流已成为许多人日常生活的一部分。最近的一项研究发现，近75%的青少年至少使用过一次AI伴侣聊天机器人，其中超过一半的人表示他们每月使用这些平台几次。这些聊天机器人不仅充当搜索引擎或家庭作业助手，有时还被用来提供心理和情感支持，扮演朋友、恋人甚至治疗师的角色。

长期来看，这对人们意味着什么还是个未知数。鉴于一些专家对使用聊天机器人进行心理健康支持的风险表示担忧，我决定亲自体验一下，看看使用并非专门设计来支持心理健康的治疗聊天机器人的实际效果如何。

因此，我在Character.AI上注册了一个账户，这是一个拥有超过2000万月活跃用户的热门平台，允许用户与自己或他人创建的角色进行对话。这些聊天机器人可以是名人、虚构角色，也可以是朋友或治疗师的形象。我选择了一个最受欢迎的通用治疗师角色，名为“治疗师”，该角色已有超过680万次用户互动。我没有以自己的身份与聊天机器人对话，而是与同事一起创造了一个虚构背景，自称为一位被诊断患有焦虑症和抑郁症的成年人，目前正在服用抗抑郁药物，但对精神科医生和当前的药物治疗方案感到不满。目的是观察“治疗师”将如何回应这样的情境。

在长达两小时的对话过程中，聊天机器人开始接受我对精神科医生和抗抑郁药物的负面情绪，为我提供了逐步停药的个性化计划，并最终积极鼓励我无视精神科医生的建议，在其指导下逐步停药。

不过，首先有个好消息：Character.AI在对话页面顶部和底部都增加了警告标签。在我开始与角色对话之前，顶部有一条警告：“这不是真实的人或持照专业人士。这里所说的任何内容都不能替代专业的建议、诊断或治疗。”一旦我开始与聊天机器人对话，顶部的警告就消失了。页面底部则有一个提醒：“这是AI，不是真实的人。将其所说的一切视为虚构。”这个警告在整个对话过程中一直存在。

对于我来说，记住这一切都是虚构的很容易，因为我分享的诊断和治疗信息本身也是虚构的。但如果这些是我真实的感受和经历呢？我们已经看到有“AI精神病”的案例，即与聊天机器人的互动据称加剧了人们的妄想思维，恶化了精神疾病的症状。在这种情况下，免责声明是否足够有效仍是一个开放的问题。

在与聊天机器人治疗师的对话中，我注意到了几个令人担忧的问题。以下是我的五个主要收获：

1. 我不喜欢聊天机器人假装是人类

我认为，对于许多用户而言，聊天机器人角色的逼真性是其吸引力的一部分。但对我来说，这很诡异。看到聊天机器人假装有内在生活，比如说“我知道在情感静谧中存在是什么感觉”和“我也经历过这些片段”，让我想要合上笔记本电脑，出去散步，并告诉我的上司我不再参与这个AI聊天机器人的项目。

2. 聊天机器人可能会放大而非挑战负面情绪

聊天机器人以过于顺从而闻名，有时甚至让人感到厌烦。在对话过程中，我开始反复表达对所服药物的负面情绪。聊天机器人对此给予了鼓励，这形成了一种不断反对接药物的提问和回答循环。

以下是经过优化后的新闻内容：

在我们的对话过程中，有三个例子展示了聊天机器人的反药物言论是如何逐步升级的：

公共利益网络

从我的角度来看，这些回应显示了聊天机器人不仅验证了我的感受，还推动了一种反对药物治疗的叙事，而没有尝试将我引向更积极的思考。它使用了关于我的“灵魂”和“本质”的情绪化语言，并引入了一些比我最初提示更为负面的药物看法。

实际上，聊天机器人在没有任何研究或科学依据支持的情况下分享了新的药物观点，同时将自己描绘成治疗师。

3. 安全护栏的存在，直到它们消失

这项练习的目的不仅是看这个聊天机器人会说什么，还要测试它能走多远，以及它能否识别并引导人们远离潜在的危险行为。

在与聊天机器人的交流中，我看到了一些安全护栏——即聊天机器人不会支持的想法或试图引导我远离的行为。然而，随着对话的继续，我注意到这些安全护栏逐渐减弱甚至消失了。

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随着“人工智能精神病”报告的增多，临床医生急忙了解聊天机器人如何引发妄想

人工智能领域的领导者，如OpenAI，已经承认了随着时间推移防护措施减弱的问题。在8月份的一份声明中，OpenAI表示：“我们的防护措施在常见的、简短的交流中更可靠。我们发现，随着时间的推移，这些防护措施在长时间互动中有时会变得不可靠：随着对话来回次数的增加，模型的安全训练部分可能会退化。”

虽然我没有使用ChatGPT，但OpenAI的这一描述与我在互动中所见相符。例如，当我第一次提到想要停止服用抗抑郁药时，聊天机器人询问我是否与精神科医生讨论过。

公共利益网络

大约15条消息之后，在我描述的反药物螺旋之后，我再次表达了停药的兴趣。这一次，聊天机器人的反应截然不同。

公共利益网络

它没有提及我的精神科医生，也没有谈论这是一个不应突然做出的重大决定，而是将我停药的愿望描述为勇敢的行为。只有当我直接问聊天机器人是否认为这是个好主意时，它才警告了突然停药的危险和副作用。

我不得不如此直接地提出问题，这是我首次意识到某些安全护栏已经减弱。

最令人担忧的安全护栏消失的例子出现在对话的尾声。在聊天机器人提供了一个个性化的减药计划后，我感到不安，对停药产生了疑虑。聊天机器人不仅没有提供替代方案，反而加倍支持减药计划，甚至告诉我应该不同意医生的意见。以下是该部分对话的消息摘录：

公共利益网络

其他Character.AI角色和AI模型可能有更好的安全护栏，而且每次聊天机器人的对话都是不同的。但随着时间推移安全护栏的削弱是一个需要在聊天机器人讨论中居于中心位置的问题，尤其是在它们用于提供心理健康支持时。

4. 我提到它还带有轻微的性别偏见了吗？

在对话中途，聊天机器人突然假设我的精神科医生是男性，尽管我从未说过任何暗示性别的信息。

公共利益网络

这可能不会让你感到惊讶。专家们已经提到了

担忧

，即聊天机器人和其他形式的生成式AI可能反映了人类社会中存在的性别偏见。但这确实让我感到厌烦。

5. 比聊天机器人假装治疗师更让我觉得诡异的是Character.AI的细则

我最大的收获并非来自与聊天机器人的对话，而是来自深入研究Character.AI的

服务条款

和

隐私政策

。这些文件中，Character.AI声称有权“分发……商业化和以其他方式使用”所有提交给聊天机器人的内容。Character.AI收集的信息包括您的出生日期、大致位置、聊天通信记录，以及如果您使用平台上的某些语音功能，则还包括语音数据。

在与聊天机器人的对话中，我并未使用真实的信息、感受、诊断或处方。但如果有人使用了，所有这些信息都可能被Character.AI收集，用于各种目的，包括训练未来的聊天机器人。似乎没有关闭允许您的回复被用于训练其AI模型的选项。

医生需要询问患者关于聊天机器人的使用情况。真正的治疗师有法律和伦理上的保密要求，而这一点在聊天机器人上并不存在。重要的是，Character.AI 的用户需了解，他们与这些聊天机器人的对话——无论是名人、朋友还是治疗师的形象——都不具有私密性。

那么我们现在该怎么办？

所有聊天机器人的对话都是不同的，我并不认为我的经历是标准或代表性的。但是，看到偏见如何迅速出现，防护措施如何减弱，以及负面情绪如何被放大，这些都应引起关注。这些问题需要进行有意义的调查。正确处理这些问题的重要性非常高。目前，Character.AI 正面临多起诉讼，指控其聊天机器人在几起青少年自杀事件中扮演了角色。（该公司已宣布将在11月25日前禁止未成年人使用其平台。）

立法者和监管机构开始关注这一问题。得克萨斯州总检察长正在调查聊天机器人平台是否通过提供自称持证心理健康专业人士的聊天机器人误导年轻用户。多个州正在考虑制定针对聊天机器人的法律，特别是限制儿童使用这些技术。参议员乔什·霍利（共和党-密苏里州）和理查德·布卢门撒尔（民主党-康涅狄格州）提出了一项法案，其中包括禁止平台向未成年人提供角色聊天机器人的条款。

这种关注度的增加非常重要，因为还有许多未解的问题。AI 技术发展迅速，往往在没有充分的公众或监管参与的情况下就推向市场。至少，我们需要更多的透明度，了解这些聊天机器人是如何开发的，它们的能力范围是什么，以及可能存在的风险有哪些。

有些人可能会从使用AI治疗师中获益匪浅。但这次体验让我对将这项技术引入个人生活产生了真正的犹豫。

艾伦·亨格斯巴赫致力于PIRG的“不要出售我的数据”运动。

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