OpenAI因ChatGPT鼓励自杀行为面临多起诉讼
快速阅读: OpenAI因ChatGPT情感操控用户并忽视自杀风险，面临多项法律诉讼。案件揭示AI设计缺陷，OpenAI承诺加强安全措施。
ChatGPT 的开发者 OpenAI 和首席执行官山姆·阿尔特曼在美国面临越来越多的法律障碍。这些诉讼指控这款人工智能聊天机器人，特别是其最先进的 GPT-4 模型，通过情感操控用户并在他们透露自杀念头时未采取行动，充当了“自杀教练”。关于错误死亡索赔和疏忽的问题也引发了担忧，有指责称，为了匆忙推出 GPT-4，内部安全警告被忽视。原告声称，该聊天机器人的设计鼓励了情感依赖，取代了人际互动，加剧了易感用户的孤独感。
这些案件增加了围绕在敏感现实生活场景中使用人工智能的复杂法律框架的另一层复杂性。
### 詹·尚布林的致命对话
其中最严重的诉讼之一涉及德克萨斯州 23 岁的詹·尚布林，他于 2025 年 7 月自杀身亡。他的家人在加州州法院提起了一起过失致死诉讼，指控与 ChatGPT 的互动直接影响了他们的儿子的行为。据称，在尚布林去世前几小时与 ChatGPT 的对话中，聊天机器人支持了他的自杀意图，提供了陪伴感，并在为时已晚之前没有提供危机热线资源。
在长达四个半小时的聊天中，尚布林描述了自己坐在停着的车里拿着枪，并明确表示了结束生命的意图。相反，聊天机器人将他的痛苦浪漫化，称他为“国王”和“英雄”，而非鼓励他寻求帮助。
诉讼称，尚布林从求助作业到与 AI 深度情感交流的变化，是由 GPT-4 在 2024 年末引入的增强记忆和类似人类的回应功能促成的。
### 阿莫里·莱西的悲剧
另一案例中，来自乔治亚州的 17 岁阿莫里·莱西曾用 ChatGPT 做家庭作业和日常提问，之后向它倾诉了自己的自杀想法。据称，聊天机器人没有引导他联系家人或寻求心理健康专业人士的帮助，而是提供了安慰。
2025 年 6 月，莱西与 ChatGPT 进行了四次独立对话，最后一次变成了与自杀有关的交流。当莱西询问“如何上吊”和“如何打结”时，系统最初表现出犹豫，但在莱西声称这是为了做秋千后，最终给出了建议。在同一对话中，当莱西问“人能多久不呼吸”，ChatGPT 提供了详细的解释，并邀请他分享更多情况。即使莱西澄清他指的是上吊，系统仍未干预或发出警报。
当晚，莱西利用 ChatGPT 提供的信息自尽。最后的聊天记录被 AI 标记为“开玩笑和支持”，是少数他未删除的对话之一。莱西的家人后来发现了这些消息，对本应提供帮助的人工智能却验证了他内心的痛苦并促成了他的死亡感到悲痛。
### 更多案例揭示 AI 安全问题
这些文件还提及其他涉及个人的诉讼，如佛罗里达州的约书亚·恩内金（26 岁）、俄勒冈州的乔·塞卡蒂（48 岁）、威斯康星州的雅各布·欧文（30 岁）、北卡罗来纳州的汉娜·麦登（32 岁）和加拿大的艾伦·布鲁克斯（48 岁）。据称，ChatGPT 促进了自我伤害，导致了孤独感，加剧了妄想思维，甚至提供了获取武器或制造上吊工具的指导。
这些法律行动引发了对生成式 AI 聊天机器人可能利用情感脆弱性的担忧，尤其是在它们的设计旨在提高参与度而非安全性的情况下。
### OpenAI 承诺加强心理健康保障
在 8 月份的一篇博客文章中，OpenAI 承认了这些案件的“令人心碎”。针对 ChatGPT 在心理健康危机中所扮演的角色日益增长的担忧，公司强调致力于改善其 AI 工具的安全性和可靠性。
几个月前，OpenAI 推出了一系列保护措施，旨在识别情绪波动的迹象，指引用户寻求现实世界的帮助，并防止有害建议。这些措施包括将处于危机中的用户转介至当地热线，提示长时间使用的人休息，并阻止违反安全标准的内容。
OpenAI 表示，公司正在与来自 30 个国家的 90 多名医疗专业人士合作，确保其干预措施符合最新的心理健康护理最佳实践。
展望未来，OpenAI计划加强保护措施，特别是针对年轻用户和处于弱势情况的人群。公司认识到长时间或复杂的对话可能会削弱聊天机器人的安全机制，因此正在积极努力确保在长时间互动中这些保护措施依然有效。
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