全球电信运营商利用AI提升效率，增加收入

快速阅读: 全球电信公司正通过AI提高网络运营、客户服务和防欺诈效率，推动EBITDA增长。AI助力个性化服务、动态定价、减少损失，加速5G和边缘计算技术应用，预计至2025年电信支出将达15320亿美元。

据一份新报告显示，全球领先的电信公司正在网络运营、客户服务和防欺诈领域部署人工智能（AI），以提高效率并降低成本。这些举措已经开始推动息税折旧及摊销前利润（EBITDA）利润率的增长，其中预测性维护和自动化支持系统处于领先地位。IDC报告指出，AI还能够提供个性化服务和动态定价，有助于增加每用户平均收入（ARPU）并降低客户流失率。通过增强的欺诈检测系统，AI有助于减少损失，加强客户信任和合规性。随着AI加速新服务的上市时间，电信公司可以更好地利用5G和边缘计算等新兴技术实现盈利。“从长远来看，随着AI的不断进步，它将不再被视为简单的技术增强，而是作为推动电信运营商可持续增长的战略赋能者。”该报告称。同时，据IDC报告预计，到2025年，全球电信和付费电视服务支出将达到15320亿美元，同比增长1.7%。最新的预测比年初发布的预测略显乐观，假设整个市场价值增长0.1个百分点。IDC全球电信服务研究总监Kresimir Alic表示，区域动态依然复杂，通货膨胀、竞争以及平均每用户收入（ARPU）趋势在塑造市场轨迹方面发挥着核心作用。按电信服务类型划分的情况显示，尽管对整体市场预测进行了调整，但既定趋势仍然稳固。移动通信继续占据主导地位，数据消费量的增加和机器对机器（M2M）应用的扩展抵消了传统语音和短信收入的下降。固定数据服务也预计将稳步增长，原因是高带宽连接需求的增加。未来五年，全球连接服务市场的复合年增长率预计为1.5%，保持谨慎乐观的前景。

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