Bolna AI打造多语言企业语音基础设施

快速阅读: Bolna AI开发语音AI基础设施，帮助企业自动化对话，解决印度多语言环境下的语音通信难题。公司提供按分钟计费的语音代理服务，目标成为语音自动化主要平台。

在印度，语音通信仍然是企业与客户互动的主要方式，无论是银行跟进贷款、招聘人员筛选候选人，还是电商平台确认配送。然而，在一个有22种官方语言和多种方言的国家运营大型呼叫中心既昂贵又低效。传统的语音自动化工具在理解地方口音、切换语言或维持自然的人类对话方面存在不足。

正是这一差距促使Bolna AI寻求解决方案。这家成立于2024年的班加罗尔初创公司正在开发一种语音AI基础设施，旨在帮助企业无缝自动化对话，涵盖从语音到文本的转换、自然语言处理以及从文本到语音的转换，所有这些功能都集成在一个平台上。

联合创始人Maitreya Wagh毕业于德里印度理工学院，曾在贝恩公司开始职业生涯，之后加入意见交易平台Probo担任创始团队成员，在那里他看到了快速增长的公司在扩展客户沟通时面临的挑战。与曾在Zomato、BrowserStack和Atlassian工作的资深工程师Prateek Sachan共同创立Bolna AI，目的是让各规模的企业都能使用高质量且经济实惠的语音自动化技术。

Wagh表示：“我看到聊天机器人正在兴起，但在印度，人们仍然偏好对话。”随着AI模型的改进和成本降低，他知道同样的革命也将发生在语音领域。

构建印度的语音AI层

Bolna AI作为一个协调层，简化了语音自动化的复杂后台，管理呼叫路由、延迟、口音识别和实时上下文记忆。这家得到Y Combinator支持的公司利用语音转文字、大语言模型和文字转语音技术，实现自然、类似人类的对话。

与此同时，其系统智能选择并优化每个电话的最佳AI模型。它不仅使用自己的专有AI模型，还结合外部平台如OpenAI和Sarvam AI，以确保快速、准确且生动的回应。

该平台提供无代码工具和API，允许企业和开发者创建和部署用于招聘、客户服务和物流等场景的语音代理。

Bolna的独特之处在于其按分钟计费的定价模式，基于语音代理的使用情况。企业只需为其使用的部分付费，起价为每分钟7卢比，大量使用时可降至每分钟3卢比。系统每六个月自动优化成本，通过分析使用数据并提高路由和令牌使用的效率来降低成本。

据IMARC统计，2024年语音识别子市场的规模为4.628亿美元，预计到2033年将以23%的复合年增长率增长至29.8亿美元。Wagh指出，印度每天的通话量超过10亿次，其中30%是商务相关通话，“但我们目前每月处理约100万次通话，尽管市场份额较小，但增长潜力巨大。”

展望未来

Bolna AI计划进一步拓展印度市场，并将业务扩展到美国、巴西和东南亚等全球市场。团队目前有8人，正在开发更了解印度语言（包括不同方言中的地区名称和数字）的AI模型。

此外，随着AI技术的快速发展，该公司目标成为语音自动化的主要平台，帮助企业在多种语言的大规模应用中使用类似人类的语音代理，同时大幅降低成本。

Bolna AI入选了YourStory的Tech30榜单——2025年印度最具前景的初创公司之一，于TechSparks班加罗尔活动上公布。

(以上内容均由Ai生成)