高盛加码投资MoEngage，推动全球扩张和AI发展

快速阅读: MoEngage获高盛领投1亿美元F轮融资，累计融资2.5亿美元。公司将加速全球扩张，深化AI技术，服务超1350家品牌，提高营销效率。

客户参与平台MoEngage宣布获得由现有投资者高盛另类投资领投的新一轮融资，以加速全球增长并进一步将人工智能技术融入其平台。此次融资总额为1亿美元，其中约60%为新股发行，40%为老股出售，作为MoEngage的F轮融资的一部分。本轮还引入了印度风投公司A91 Partners作为新投资者。至此，MoEngage累计融资额已达2.5亿美元。

随着消费者品牌越来越依赖数字渠道接触客户，注意力的竞争日益激烈。这促使企业利用已有的客户数据提供更加个性化的营销服务。尽管传统的营销平台仍在这一领域占据一席之地，但品牌现在更倾向于寻求能够自动化决策并减少人工操作的AI工具。MoEngage通过其Merlin AI套件在这一细分市场中脱颖而出，该套件帮助营销和产品团队更快地发起活动，提高目标效率。

MoEngage联合创始人兼首席执行官Raviteja Dodda在接受采访时说：“我们通过利用品牌已拥有的第一方数据，帮助B2C品牌更有效地与客户互动。”这家成立11年的初创企业在前七年主要专注于印度和东南亚市场。近四年来，它扩展到了新的市场，特别是北美，目前该地区贡献了超过30%的收入。欧洲和中东市场占其业务的25%，其余45%来自印度和东南亚。

高盛在最新一轮融资中的支持将进一步加强MoEngage在全球的影响力。高盛与B Capital共同领导了该公司去年6月的E轮融资，金额为7700万美元。“当前投资者最了解公司的运营状况，他们清楚公司的优缺点，”Dodda表示，“高盛领投本轮是对我们基本面的强大肯定。”

过去两三年里，MoEngage在生成式AI和决策AI能力方面进行了大量投入，这些成果体现在其Merlin AI套件中，其中包括一系列针对营销用途构建的AI代理。一些代理像文案撰写者一样工作，帮助消费品牌起草营销信息，创建多个活动变体，或生成自然语言文本及相应图片。套件还包括决策AI工具，帮助品牌决定哪些客户应该接收特定的信息或优惠，以及通过哪个渠道，在什么时间发送，Dodda介绍。

MoEngage目前服务于全球1350多家消费品牌，包括SoundCloud、McAfee、Kayak、Domino’s、Deutsche Telekom、Travelodge，以及印度知名的家庭品牌Swiggy、Flipkart、Ola、Airtel和Tata。大约60%的业务来自传统企业，其余40%来自互联网公司。平台还与25家全球银行和多家大型保险公司合作，包括摩根大通、花旗银行和印度最大的保险公司——人寿保险公司（LIC）。

此前，一些品牌曾使用Adobe、Oracle和Salesforce等老牌营销平台的产品。MoEngage已经吸引了300多家这样的品牌转向其平台，推动了公司在北美和EMEA地区的增长。例如，SoundCloud在12周内将其1.2亿用户迁移到MoEngage平台，利用AI驱动的洞察力加快产品推出速度，并提高付费用户的留存率，SoundCloud市场技术高级总监Hope Barrett表示。

MoEngage 的一些客户过去依赖多个独立解决方案来处理特定任务。该公司帮助将这些工具整合到一个统一平台，以降低成本并简化营销操作。

“无论是银行还是电子商务公司，我们所有的品牌都利用 MoEngage 将所有客户的触点数据统一起来。这可能包括他们的线下门店、网站、移动应用等渠道。”Dodda 在接受 TechCrunch 采访时表示。

虽然没有透露具体数字，但 Dodda 称 MoEngage 去年的年增长率约为 40%，今年的目标是保持 35% 的复合年增长率。此外，公司预计在当前财年末按季度计算实现调整后的 EBITDA 为正。

MoEngage 的主要竞争对手包括 Braze 和 CleverTap，以及由 Adobe、Oracle 和 Salesforce 提供的传统营销云服务。

目前，这家初创公司在全球 15 个办事处拥有约 800 名员工。它计划扩大员工队伍，特别是在北美和欧洲地区，通过扩展客户服务、支持、销售和营销团队来加强其市场地位。MoEngage 还打算开发更多的人工智能功能，并招聘更多人才以支持这一目标。

Dodda 向 TechCrunch 表示，MoEngage 计划在未来几年内准备好首次公开募股（IPO），但未透露具体的上市时间表。

“我们认为在我们的领域有机会建立一家年收入数十亿美元的公司。”他说道。

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