超2800万英国民众用AI管理财务，ChatGPT成首选平台

快速阅读: 超过2800万英国成年人使用人工智能管理财务，ChatGPT最受欢迎，主要用于预算编制、储蓄规划和金融教育，助力用户每年平均节省399英镑，增强财务韧性。

超过2800万英国成年人现在使用人工智能来帮助管理财务，使个人理财成为全国使用人工智能的第一大领域。劳埃德银行集团最新发布的《消费者数字指数》是英国规模最大、历时最长的数字和金融能力研究，现已进入第10年。

该研究表明，人工智能迅速成为数百万英国人的财务管理工具，56%的成年人（约2880万人）表示在过去12个月内使用过人工智能来管理财务。其中，ChatGPT是最受欢迎的平台，有六成用户使用。

超过一半的用户将人工智能用于预算编制、储蓄规划或一般金融教育，如今已成为首选资源。超过三分之一的用户（37%）表示使用人工智能进行投资研究和建议，四分之一（26%）用于债务管理策略，近四成（39%）则将其用于未来的财务规划，如养老金信息查询。

三分之一的人每周或更频繁地使用人工智能来处理财务问题——这一频率高于健康咨询、购物推荐、旅行计划或食谱建议。研究显示，人工智能如何赋能人们做出更明智的选择，节省更多资金，并为未来建立财务韧性。例如，用户估计每年平均节省了399英镑，得益于人工智能提供的洞察。

过去十年间，劳埃德银行集团的《消费者数字指数》追踪了英国向数字化生活的转变及数字信心与财务福祉之间的联系。如今，近九成（87%）的人感到使用互联网自信——这一数字在五年内增加了400多万人。

在过去10年里，使用劳埃德移动银行应用程序的客户数量增长了三倍以上，达到2100多万。数字活动不仅是一种习惯，更是通往财务赋权的大门。定期使用数字工具的人在管理财务方面感到更加投入和自信的比例显著更高。三分之二（66%）的互联网用户表示上网使他们感到更有信心管理财务。

93%的认为自己能熟练使用数字工具管理财务的用户表示，他们有足够的知识做出明智的财务决策，而缺乏信心的用户中这一比例仅为62%。在自信的互联网用户中，98%的人表示上网为他们节省了时间和金钱。对于尚未上网的人来说，三分之一的人认为更好的数字技能将帮助他们更好地控制财务，凸显了数字包容的力量。

高数字能力的人群比低数字能力的人群几乎少两倍因财务担忧而失眠，或在考虑财务时感到压力和不知所措。尽管其受欢迎程度不断提高，但人们对人工智能的信任度仍落后于使用率。83%的用户担心数据隐私，80%担心收到不准确或过时的信息。近七成（69%）的用户担心缺乏根据个人情况定制的服务。

这种信任差距突显了一个关键挑战：虽然数百万人愿意尝试人工智能驱动的工具，但大多数人仍不愿在没有来自更传统来源的验证和金融事务所需的监管监督的情况下依赖这些工具。随着超过三分之一的成年人预计在未来一年增加使用人工智能管理财务，结合尖端技术和可信赖的专业知识将是建立信心和释放其全部潜力的关键。

劳埃德银行集团消费者关系首席执行官Jas Singh评论说：“人工智能正在迅速改变人们管理财务的方式，有可能让数百万消费者感到更加自信和掌控自己的个人财务。从日常预算到未来规划，我们已经看到人们利用这项技术做出更明智的选择并建立财务韧性。但随着人工智能在我们的财务生活中占据更大份额，信任成为下一个前沿。人们希望确保收到的信息准确、安全且真正符合他们的需求。这就是为什么银行发挥着至关重要的作用——不仅是提供尖端技术，而且是将其与可信赖的专业知识和对我们客户的深入了解相结合。随着我们继续创新，我们的重点是构建人们真正可以信赖的工具，帮助每个人从数字解决方案带来的信心和清晰中受益。”

(以上内容均由Ai生成)