亚马逊AI购物助手Rufus预计年增销售额100亿美元

快速阅读: 亚马逊AI购物助手Rufus预计每年将为公司带来100亿美元额外销售额，月活跃用户增长140%，使用Rufus的客户购买可能性提高60%。

如果对亚马逊通过人工智能实现盈利的能力还有所怀疑，“万有商店”给出了一个惊人的数字：其AI购物助手Rufus预计每年将为公司带来100亿美元的额外销售额。这一消息是在亚马逊第三季度财报电话会议上披露的，CEO安迪·贾西分享了显示该工具对消费者行为日益增长影响力的最新数据。据贾西介绍，今年已有2.5亿购物者使用了Ruf斯，月活跃用户同比增长140%，互动次数增加了210%。此外，亚马逊透露了一个关键数据：在购物过程中使用Rufus的客户完成购买的可能性比不使用该助手的客户高出60%。

贾西在电话会议上表示：“Rufus预计将为我们带来超过100亿美元的年增量销售。”这标志着亚马逊在面向消费者的AI领域的一项重要投资。亚马逊第三季度收入增长13%，达到1802亿美元，超出分析师预期的1778亿美元。公司的云计算部门——亚马逊网络服务（AWS）——实现了20%的收入增长，达到330亿美元，这是自2022年以来最快的扩张速度，贾西称。

Rufus于2024年2月以测试版形式推出，是一款嵌入亚马逊移动应用和网站的购物助手。它经过训练，可以覆盖亚马逊的整个产品目录、客户评论、社区问答以及网络上的信息。购物者可以从广泛的产品比较问题，如越野跑鞋与公路跑鞋的区别，到具体产品的详细询问，比如某件外套是否适合冬季穿着，向Rufus提问。

Rufus代表了亚马逊的战略，旨在将客户留在其生态系统内，而不是让他们转向谷歌等搜索引擎，在那里他们可能会发现竞争对手的零售商，或是其他如ChatGPT的AI引擎。通过回答产品问题并提供推荐，而无需用户离开亚马逊平台，Rufus的目标是让顾客相信，亚马逊不仅可以帮助他们研究可购产品，还可以进行广告和销售。

Rufus首先在美国推出，随后扩展到英国、印度、法国、德国、意大利、西班牙和加拿大。亚马逊在整个2025年持续改进该工具，最近还推出了名为“帮我决定”的功能，利用算法为感到选择困难的购物者提供指导。

100亿美元的销售预测与亚马逊内部称为“下游影响”的指标相关，该指标用于衡量特定功能或服务如何推动市场上的额外消费。对于Rufus而言，这意味着追踪由与聊天机器人互动产生的购买行为，即使这些交易并非立即发生。公司采用七天滚动归因模型来捕捉延迟转化。

《商业内幕》4月份报道，内部规划文件预计Rufus将间接为公司贡献超过7亿美元的营业利润，到2027年有望达到12亿美元的利润贡献。这些预测包括来自嵌入Rufus回应用户查询的广告收入。

贾西在财报电话会议上的讲话强调了AI正在重塑亚马逊零售运营的方式。他提到，公司还推出了生成式AI功能，能够将产品摘要和评论转化为音频片段，从最初覆盖数百种产品到现在已扩展至数百万种。另一款工具——亚马逊镜头——允许客户使用智能手机摄像头进行视觉搜索，每月有数千万用户使用这项功能。

亚马逊的广告业务也取得了强劲的增长，第三季度收入增长22%，达到176亿美元。贾西将部分增长归功于公司的需求方平台，该平台在过去20个月内增加了新功能，现在整合了来自Netflix、Spotify和SiriusXM的广告库存。

Rufus的发布正值关于亚马逊在AI基础设施投资的问题不断增多之际。公司将其2025年的资本支出预测从1180亿美元上调至1250亿美元，CFO布赖恩·奥尔萨夫斯基表示，2026年的支出可能再次增加。这些投资大部分用于建设数据中心和获取支持亚马逊云和零售业务所需的计算能力。

周三，亚马逊正式开放了Project Rainier，这是一个耗资110亿美元的AI数据中心，旨在训练和运行Anthropic开发的Claude聊天机器人的模型。亚马逊已向Anthropic投资80亿美元，并宣布计划到2025年底使用100万个定制的Amazon Trainium2芯片。

就在公布财报前几天，亚马逊确认将裁减约1.4万个公司职位。在电话会议上，贾西谈及裁员问题，表示这是为了实现“减少层级、增加责任”而非出于财务压力或人工智能自动化的原因。然而，发给受影响员工的备忘录中提到，人工智能是“自互联网以来最具变革性的技术”，它使公司能够比以往更快地创新。尽管进行了裁员，但在财报公布后，亚马逊股价在盘后交易中上涨超过13%，反映出投资者对公司云业务加速和人工智能发展势头的乐观态度。

(以上内容均由Ai生成)