阿达尼机场携手AionOS推出多语言智能AI服务

快速阅读: Adani Airport Holdings Limited 与 AionOS 达成战略合作，推出多语言全渠道 AI 解决方案，提升机场服务体验，实现个性化、多语言支持，显著提高乘客满意度。

Adani Airport Holdings Limited (AAHL)，Adani Enterprises Limited 的子公司，宣布与由前 Tech Mahindra 老将 CP Gurnani 创立的数字转型公司 AionOS 达成战略协议，实施多语言全渠道代理 AI 解决方案，以提升乘客在传统帮助台的服务体验。

新解决方案不仅将在所有 Adani 机场的所有渠道提供一致的互动体验，还将与乘客建立联系，以前所未有的方式提供个性化、多语言支持。官方公告显示，通过此次合作，AionOS 将引入其专有的 Agentic AI 平台 IntelliMate，该平台提供行业导向的对话式 AI 和自动化技术，使 Adani 机场能够以客户和员工首选的语言，在多个接触点（包括语音、聊天、网络和移动设备）与其互动。

该 AI 驱动的解决方案将充当全天候智能礼宾服务，帮助旅客即时获取航班更新、登机口信息、行李状态、方向指引和机场服务，支持多种语言和地区方言。通过统一各渠道的协调，该平台将确保持续且情境感知的体验，显著提高乘客满意度并缩短服务响应时间。

AI 驱动系统旨在改善客户体验，简化支持操作，并促进 Adani 旗下众多机场的包容性发展。AAHL 首席执行官 Arun Bansal 表示：“我们与 AionOS 的合作标志着我们在为旅客提供无缝、个性化旅程方面迈出了重要一步。”结合内部产品如 Aviio、Adani OneApp 和 Airport-in-a-Box，Bansal 称，“我们正在构建一个增强效率、促进包容性的互联生态系统，为印度设立新的智能、可持续和未来就绪机场标准。”

Gurnani 表示：“我们致力于提供创新解决方案，助力企业在应对数字时代复杂性的同时实现其战略目标。”AAHL 称，此次合作是其重新定义机场服务旅程的重要里程碑，确保旅客在每个接触点都能享受无缝、个性化的支持。

(以上内容均由Ai生成)