Gartner警告：代理AI市场过热，或将迎来整合潮

快速阅读: Gartner研究指出，企业面临代理型AI市场过度饱和，预测将迎来市场修正与大型供应商整合。2025年，Salesforce、Microsoft等推新型代理解决方案，但大量同质化产品导致需求过剩，大公司通过收购强化市场地位。

根据Gartner的新研究，企业正被代理型人工智能（agentic AI）解决方案淹没，这引发了市场可能迎来“市场修正”和大型供应商整合期的预测。2025年，代理型AI成为行业的主要趋势，Salesforce、Microsoft和AWS等主要供应商纷纷推出专门的服务和工具。这些解决方案不同于传统的生成式AI工具，如助手或副驾，而是为企业提供能够代表员工执行任务的自动化“代理”。

过去一年，企业在这一领域的投资激增，Salesforce的研究显示，企业正在加大代理型AI开发的资金投入。然而，Gartner的研究为当前行业状态泼了一盆冷水，指出代理工具的“大量涌现”远远超过了当前的需求。简而言之，市场上选项过多，变得不可持续。

Gartner认为，这不仅引发了类似互联网泡沫事件在未来可能出现的疑问，也为大公司提供了长期吞并更大市场份额的机会。“尽管我们看到了市场修正和整合的早期迹象，产品领导者应该将其视为产品生命周期的正常部分，而非不可避免的经济危机的迹象，”Gartner高级总监分析师Will Sommer表示，“从长远来看，整合将使行业领导者能够开发出满足目前在采用AI代理方面遇到困难的客户的技术和业务需求的产品。”

近期关于即将来临的“市场修正”警告越来越普遍。本月早些时候，英格兰银行（BoE）也声称，技术热情的减退加上选择过多可能导致“AI泡沫”。从代理型AI的炒作到实际影响，Gartner认为，当前行业的状况很大程度上是由于围绕代理型AI的炒作所致。许多当前提供的选项对于用户来说没有太大区别，“缺乏差异化的人工智能公司”可能会在即将到来的市场修正中遭受重大损失。

大型行业参与者已经开始采取行动应对这些担忧，通过收购小型AI公司来加强其更广泛的产品组合。“大型科技公司已经收购了较小的、专业的AI公司，标志着市场修正阶段的开始，”Gartner指出，“这种整合将带来规模和垂直整合的好处。”这不是Gartner首次就新兴代理型AI领域的现状发出警告。今年早些时候，该咨询公司警告称，市场上相当一部分可用的解决方案实际上是“重新包装”的聊天机器人和机器人流程自动化（RPA）工具。Gartner将此趋势描述为“代理洗牌”，即供应商为了赶上潮流而调整现有的解决方案套件以吸引企业客户。实际上，尽管有数千家供应商声称提供此类工具，Gartner仅识别出130种“真正的”代理型AI产品。

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