AI引领企业转型，智能代理重塑操作模式

快速阅读: 随着AI在2025年加速发展，企业使用AI出现战术性和战略性分化。主要科技公司全力投入代理型AI，能自主完成业务操作，预示“代理革命”，改变工作方式，显著降低成本，提高效率。

随着人工智能在2025年的加速发展，一个趋势变得越来越明显：企业使用AI的方式出现了分化，分为战术性和战略性两种。战术性用户将AI功能添加到现有流程中，而战略性用户则重新设计工作方式。这让我想起了21世纪初软件即服务（SaaS）的早期采用情况。

在企业界，像Salesforce、Google、IBM和Oracle这样的主要玩家都全力投入了代理型AI——一种不仅能辅助完成任务，还能自主运行业务操作的智能数字代理。最近我听了一个由Andreessen Horowitz制作，Alex Rampell参与的精彩播客，深入探讨了这一转型。世界正在从传统的软件转向能够独立思考、行动和协作的代理系统。十年前，人们常说“软件将吞噬世界”。而在2025年，这一说法变成了“AI将吞噬软件”。

这就是所谓的“代理革命”。人类不再通过点击软件来完成任务，而是将工作委托给数字代理。这些代理可以阅读合同、发送提案、分析数据、对账交易，甚至制定策略，全部都能自主完成。人类的角色从“执行”转变为“指导”。

经济效应显著

以一个简单的例子来说，假设一名销售助理每年赚取5万美元（大约每天250美元）。现在用一个代理型AI助理代替他，该助理每个完成的任务收费3至5美元——例如准备一份KYC记录、总结一次客户会议或生成一个后续提案。

如果每天完成五个任务，每周五天，那么成本将是：

每项成果3美元 → 每周75美元 → 每年不到4000美元

每项成果5美元 → 每周125美元 → 每年不到7000美元

这种经济效益是显而易见且可扩展的。这些助手表现稳定，不需要入职培训，而且随着时间推移会不断改进。与传统员工不同，对代理的投资知识和培训可以保留并重复利用，成为企业的永久资产。

许多基于成果的定价模式现已可用，这使得企业可以从少量任务开始尝试，逐步扩大规模，从而以较低风险获得对新世界的实际理解。

代理型AI在金融服务中的应用

在我与金融公司的合作中，行政成本和负担仍然巨大：监管报告、合规、日程安排、KYC更新等，往往需要多层员工才能跟上进度。

展望几年后，你会看到财务顾问配备了一位代理团队助手，这是一位具有数学和合规知识的智能数字工作者。这位助手能够：

– 整理客户数据

– 跟踪监管截止日期

– 更新KYC记录

– 准备会议摘要

– 管理活动后续

– 即使提醒客户的生日

该代理无需指导就能知道下一步该做什么。它不知疲倦、精确且持续进步，成为可扩展的支持层，重新定义运营模式。

如何开始：设计你的第一个代理

这一转变不会一蹴而就。构建一个有能力、合规且安全的代理需要时间。金融服务的工作流程是确定性的、数据敏感的，并且要求高精度。但在2025年可以奠定基础。

在我的客户对话中，我总是问：“如果你今天要设计一个能够在公司内部自主操作的代理，它首先应该做什么？”

这个问题的答案将决定你明天的竞争优势。

在Navirum，我们已经在为金融服务嵌入代理智能，将其集成到Salesforce生态系统中。从发现到实施及后续服务交付，AI不仅仅是附加组件，它正逐渐成为核心，并将超越传统的CRM系统。

最终思考

代理型AI将成为公司的重要资产，就像知识产权和专有软件在过去一样。那些今天开始实验、投资和迭代的公司，将在未来拥有优势。

Rory

Navirum创始人

关于Navirum

在Navirum，我们正朝着这个未来迈进。我们的Agentforce计划直接将代理AI嵌入Salesforce Financial Services Cloud，自动化从KYC更新、会议摘要到合规警报和客户互动的一切。结合我们的战略咨询团队和Orbit服务模型，我们帮助企业设计、部署和扩展定制于金融服务的代理助手。

(以上内容均由Ai生成)