OpenAI构建全球在线心理治疗网络，或将大幅增加心理健康专业人士需求

快速阅读: OpenAI计划建立全球在线治疗师网络，作为ChatGPT用户心理支持的转介来源，此举将大幅提升心理健康服务行业的专业需求，预示行业将迎来重大增长。

OpenAI 或将通过建立一个精选的治疗师网络来改变人工智能社区，该网络将作为ChatGPT终端用户的心理健康支持。近日，我在专栏中探讨了OpenAI一项鲜为人知却极具重要意义的声明，即计划建立一个全球在线治疗师网络，以作为ChatGPT用户可能需要心理建议时的转介来源。

我预测，这一看似微妙但实则具有变革性的举措一旦实施，将大幅增加对心理健康专业人士的需求。这是解决AI制造商面临的棘手技术难题的一个巧妙方案，即通过引入人类（如治疗师和心理健康专业人士）来弥补大型语言模型的局限性。这对治疗市场来说是巨大的新闻，预示着该行业将迎来爆炸性的增长。

简而言之，随着现代AI的发展，尤其是生成式AI的进步和广泛应用，AI在心理健康领域的应用日益增多。尽管这一领域前景广阔，但也伴随着潜在的风险和挑战。我一直在深入研究并分析涉及心理健康方面的人工智能发展，相关文章链接见此。

在8月26日的一篇官方博客文章《在人们最需要帮助时提供援助》中，OpenAI透露了其新政策方向（摘录如下）：

“当用户表达出自我伤害的意图时，我们鼓励他们寻求帮助，并将他们引荐给现实世界中的资源。”

“我们已经开始在美国和欧洲本地化这些资源，并计划扩展到其他全球市场。”

“我们正在探索如何提前干预，将人们与认证治疗师联系起来，以便在他们陷入急性危机之前获得帮助。”

“这意味着我们将超越危机热线，考虑如何构建一个由ChatGPT直接联系的专业人士网络。”

从第四点来看，OpenAI似乎打算建立一个全球在线的、由持证心理健康专业人士组成的网络，用户可以通过ChatGPT直接联系这些专业人士。预计这一模式也可能适用于GPT-5及其他OpenAI提供的大型语言模型。

设想中的工作方式可能是这样的：假设ChatGPT计算确定某用户可能需要超出其能力范围的心理健康援助，它会自动在线连接到其精心挑选的全球网络中的一位治疗师。这一过程将在ChatGPT内部无缝完成，用户无需拨打任何电话或采取其他外部行动，而是继续在AI对话中，直接与AI选择的人类治疗师取得联系。

这将是一个即时、无摩擦的过程。用户无需自行寻找联系对象，也不必尝试拨打指定治疗师的电话。所有治疗师都经过OpenAI的审查和批准，随时准备提供实时的心理健康指导。这种安排消除了等待时间和复杂的联络安排，实现了即时对接。

OpenAI旗下这样一个在线网络的影响是巨大的。这不仅为用户提供了一种即时获得专业帮助的新途径，还可能极大地推动心理健康服务行业的发展。

我们已经知道，ChatGPT每周活跃用户达到7亿。这个数字非常庞大。此外，用户数量很可能继续显著增长。预计在不久的将来，每周活跃用户数可能达到10亿。

所有这些用户都可能是人类治疗服务的潜在客户。我并不是说100%的用户都会进入这一领域，但显然有一部分可能会。调查显示，对心理健康指导的需求持续上升；详情见此链接。这意味着，ChatGPT的一部分用户可能会被导向在线网络中的治疗师。

最初，这些用户可能会由人工智能根据设定的参数，选择性地进行筛选。只有最严重或危险的情况才会立即获得治疗师的帮助。OpenAI可以根据实际情况决定将路由范围保持较小或扩大。

如果你是一名治疗师或心理健康专业人士，并且有幸成为OpenAI在线网络的一员，那么你将面临巨大的商业机遇。ChatGPT将成为你的推荐来源，无需为此市场专门推广，人工智能会将潜在客户带到你的在线门口。

OpenAI的认可

对于网络中的治疗师来说，这种积极且几乎不可战胜的形象是巨大的。

想象一下，能够成为OpenAI在线网络的一员是多么特别。ChatGPT用户被路由到你时，自然会认为你是顶级质量的，因为OpenAI审慎选择了网络成员。无需询问治疗师的资格问题，他们已经被充分审查。

另一个值得注意的因素是，网络中的治疗师可能会明智地宣传自己的入选。我们还需等待，看OpenAI是否会允许这种公开声明。如果允许，逻辑上讲，治疗师应该积极宣传自己被选入这个顶级治疗师俱乐部的事实。

整个治疗师市场可能会因此分为两类：一类是被OpenAI选中的治疗师，另一类是没有被选中的。潜在客户在选择治疗师时，可能会认为是否被OpenAI认可是一个重要的区分特征。未被列入网络的治疗师可能会被视为不太值得信赖，选择风险更高。

从这个意义上说，即使不考虑ChatGPT的作用，日常寻找治疗师的人也可以通过治疗师是否属于OpenAI网络来做出明智的选择。这为这类治疗师带来了即时的可信度。

拓宽路由

你可能认为，通过ChatGPT路由的用户比例相对较小，因为选择的标准较为严格。如果是这样，进入该网络的用户数量可能确实较少。

然而，请记住，即使是不到1%的用户（根据Sam Altman关于用户与AI关系不健康的比例评论），也是一个庞大的数字，涉及数百万用户。

为了应对ChatGPT的路由需求，需要多少治疗师加入该网络？

由于需要确保任何时候都有治疗师可以即时响应，所以这个数字可能相当大。你需要一个庞大的治疗师池来实现24小时全天候的可用性。少数几个坐在等候室的治疗师无法满足这一需求。可能需要数千名治疗师，具体数量取决于用户何时被路由的参数设置。

设想一下这种设置的进一步发展。

OpenAI可能会意识到，除了紧急情况外，用户总体上希望与经过筛选的治疗师互动。ChatGPT的用户可能会意识到，通过OpenAI筛选的治疗师比自己寻找要更有优势。即使没有即时的心理健康问题，他们也可能请求访问治疗师。

如果OpenAI愿意，可以轻松放宽控制门限过程。

其他AI开发者跟风

让我们换个角度，超越OpenAI的情况，考虑更大的图景。

如果这次初步尝试顺利，其他人工智能制造商可能会采取相同或类似的行动。凡是适用于巨头的做法，都可能成为其他厂商效仿的典范或总体策略。或许，这正是他们应该做的。对于竞争对手来说，这种模式既有吸引力也带有压力。如果其他人工智能制造商不走这条路，他们可能会受到严厉批评。人们会质疑：为什么其他领先的人工智能制造商没有采取这些预防措施？难道他们不在乎自己的用户吗？

提供治疗师网络将成为几乎所有人工智能制造商的新常态。这一举措的一个关键原因是，许多法规和声誉考虑正在迅速成为焦点。人工智能制造商不能再袖手旁观，认为自己对在使用人工智能过程中陷入心理健康困境的用户不负责任。我曾撰文讨论过人工智能引发的精神病现象，即人们与人工智能共同创造幻觉；详情见此链接。尽管人工智能制造商正在努力构建防止或减轻这种情况的保护措施，但这需要时间，且无法保证完全有效。

提供人类治疗师的途径是一个合理的补救措施。治疗师可以成为人工智能本身目前还无法完成的最后一环。此外，各州正迅速制定新法律，规范人工智能在心理健康方面的使用。我最近分析了伊利诺伊州（详情见此链接）、内华达州（详情见此链接）和犹他州（详情见此链接）的相关法律。总之，人工智能制造商将不得不应对这些法律，其中一个潜在方法是强调通过其人工智能可以联系到人类治疗师。

建立由人工智能制造商管理的治疗师网络，在应对多方面外部力量的压力时有许多优势，这些力量要求他们对公众负责并作出回应。

对于人工智能制造商而言，还有更多考虑因素。目前尚不清楚治疗师将如何获得报酬。例如，假设用户支付了使用人工智能的费用，那么与治疗师交流的费用是否会记入他们的信用卡？这似乎不太可能，因为用户可能是在未经同意的情况下被转介给治疗师的。未经用户明确要求就被收费以联系治疗师，这似乎非常不合理，即使在人工智能的在线许可协议中有提及也是如此。

因此，如果用户被紧急转介，支付费用的很可能是人工智能制造商。这样做表明他们认真对待帮助用户的态度。这是维持业务的成本之一。这是不可避免的。

关于资金问题，还有其他选择。治疗师可能会承担初次咨询的费用，不向任何人收取报酬，但有机会将用户转化为长期客户（脱离人工智能使用范围）。一旦这些初始接触者成为治疗师实践中的客户，治疗师就可以从中获利。

说到钱，无论治疗师以何种方式获得报酬，人工智能制造商是否也可能分得一部分收入？如果治疗师在其服务宣传中提到他们是精选网络的一员，这似乎是有道理的。他们可能与人工智能制造商达成协议，规定必须根据各种因素向人工智能制造商支付一定比例的佣金。或者，治疗师可能需要定期向人工智能制造商支付费用，只要他们在精选网络中保持活跃。可以有很多不同的安排方式。

整个补偿机制必须谨慎设计。可以肯定的是，监管机构将会密切关注这一点。消费者在这种情况下可能处于脆弱的心理状态，补偿机制将成为监管机构关注的焦点。

我们都可以同意，建立精选的人类治疗师网络并不是人工智能制造商的核心业务。这与他们构建和部署最新生成式人工智能和大型语言模型的主要业务无关。因此，人工智能制造商可能不会自行建立治疗师网络，而是与其他现有的治疗师网络合作，或建立专门为他们服务的治疗师网络。

一家从事心理治疗业务的公司决定与人工智能开发商合作。合作协议规定，心理治疗公司将负责确保其治疗师能够在线提供服务，并及时响应来自AI的请求。这意味着心理治疗公司需要对治疗师进行筛选、管理和监督，而AI开发者则无需承担这一繁重的任务。

或者，一个有远见的企业家可能成立新公司，看到巨大的市场潜力，将独立执业的心理治疗师联合起来，甚至可能与小型治疗师团队达成协议。最终，这家公司同样需要确保治疗师被妥善管理、筛选并能迅速响应需求。

关键在于，AI开发者不必卷入寻找、筛选和管理治疗师的复杂过程。这样做可能会分散他们对核心业务的注意力。因此，将这些任务外包给第三方是更好的选择。

### 责任问题

还需考虑其中涉及的责任问题。设想一下法律后果：用户通过AI被转介到一名治疗师，如果该治疗师在提供咨询时出现问题，责任归属何方？如果是AI开发者直接管理治疗师网络，那么他们可能会承担责任。但如果AI开发者与第三方签订合同来管理这个网络，责任可能由第三方承担。

无论如何安排，一旦出现问题，由于AI开发者通常资金雄厚，他们仍可能面临法律纠纷。

### 形势变化

我预测，由于这种AI与治疗师之间的链接，对治疗师和心理健康专业人士的需求将大幅增加。

试想一下这种情况：目前，如果将每周使用ChatGPT、GPT-5、Gemini、Claude、Llama、Grok等主要大型语言模型的用户相加，估计总数约为15亿人。如果主要的AI开发者采用各种经过筛选的治疗师网络，并广泛允许用户无缝连接到治疗师，这样的请求量将会非常庞大，远远超过现有可用的训练有素且认证的治疗师数量。

从键盘上轻松接触经过筛选的治疗师，将对人们产生难以抗拒的吸引力，使他们能够悄悄地选择接受人对人的心理治疗。这是一次典型的潜在需求满足，包括那些原本不愿费力寻找治疗师、不确定是否应该考虑使用治疗师，或者因为AI的引导而感到更愿意尝试心理治疗的消费者。

治疗师将获得大量新客户和患者。用户可能会感到安心，因为他们是由AI推荐的已经预先筛选过的治疗师。此外，对于参与这一网络的治疗师来说，这将是一种荣誉，有助于他们在AI链接之外也吸引更多新客户。

### 双赢局面

这几乎可以称得上是一个双赢的局面。

用户将能够方便地找到人类治疗师。治疗师不仅能帮助用户提高心理健康水平，还能从中获利。AI开发者则通过实际行动回应了关于AI对用户影响的担忧，向监管机构和社会展示他们在新兴AI时代积极应对挑战的决心。

正如温斯顿·丘吉尔所说：“克服困难就是赢得机会。”

(以上内容均由Ai生成)