退役军人事务部首试AI搜索功能

快速阅读: 美国退伍军人事务部推出AI搜索功能，利用OpenAI模型简化政策信息，吸引用户访问官网，提高服务效率；同时试用微软Copilot，确保专业交流，保护数据安全。

美国退伍军人事务部（DVA）成为首个公开测试人工智能搜索功能的联邦政府机构，其网站现已上线该功能的测试版。这一工具利用OpenAI的大规模语言模型，旨在通过从公开内容中提取简明易懂的答案，帮助退伍军人及其家属理解复杂的政策信息。

此项目是DVA对人工智能技术初步探索的一部分，其中包括小规模内部试用微软的Copilot。在堪培拉的人工智能创新展示会上，DVA通讯助理秘书长英格丽德·纳吉表示，研究表明大约90%的人通过谷歌而非该部门官网的搜索功能查找相关信息。

“这可能是许多人的共同选择，但我们更希望创建一种能吸引人们访问我们网站并停留的体验。”她说，“我们预计这不仅会提供更好的用户体验，还能在人们是否需要联系我们的呼叫中心或寻求其他帮助获取信息方面提高效率。”

DVA的人工智能负责人安德鲁·鲍里补充说，虽然系统能够理解语义意图并综合回应，但它不会访问内部系统、存储个人数据或从互动中学习。“有一个毒性与信任层过滤掉滥用、冒犯或不安全的语言。”他说道，“系统保持专业的语言标准，确保每次迭代都符合DVA的价值观和沟通指南。”

与此同时，DVA还启动了“小规模”试用微软Copilot的项目，这在该部门最近更新的人工智能透明度声明中有所披露。此次试用是在联邦政府范围内的为期六个月的微软365 Copilot试点项目一年多之后进行的，而DVA最初并未参与该项目。在其声明中，DVA称其Copilot试用与其他澳大利亚政府部门的努力相一致。

此外，DVA还开发了一个概念验证工具，利用人工智能从伴随退伍军人赔偿或福利申请的文件中提取特定医疗细节。在展示会上还介绍了MyClaims工具，该工具在政府新的安全Azure托管环境GovAI中使用合成数据集开发而成。

(以上内容均由Ai生成)