ServiceNow 表示，Agentic AI 将在 3 年内在印度创造 5 万个新技术工作岗位

快速阅读: 据《分析印度杂志》称，《2025年ServiceNow AI技能研究》指出，到2030年，代理型AI将改变印度1035万个岗位，推动全球最大劳动力转型。印度企业采用AI速度领先亚太，但面临数据安全和技能不确定等挑战。

据ServiceNow与Pearson合作发布的《2025年ServiceNow AI技能研究》显示，到2030年，代理型AI预计将改变印度超过1035万个岗位。这一变化标志着全球最大的劳动力转型之一，突显了印度在AI采用和数字创新方面的实力不断增强。

ServiceNow印度技术与业务中心高级副总裁兼总经理苏米特·马图尔表示：“印度的AI之旅正处于关键时刻，代理型AI正在重塑劳动力，并将在2030年前创造超过300万个新的技术岗位。”

报告显示，印度公司在亚太地区（APAC）采用AI的速度比其他国家更快。约25%的印度企业已经进入高级转型阶段，领先于新加坡（20%）和澳大利亚（21%）。许多公司已从运行小型试点项目转向在日常运营中全面实施AI。

研究确定了被称为“AI领跑者”的领先公司采取的关键行动，包括拥有清晰的AI愿景、投资有技能的人才、建立强大的治理机制，并扩展AI工具，如代理型AI。57%的这些公司报告称效率和生产力有所提高，而重新设计工作流程的公司则实现了63%的生产力提升。

马图尔指出：“印度有一个世代的机会，可以通过培养具备AI能力的人才和重新设计工作流程，在全球范围内发挥领导作用。零散试点的时代已成为过去。现在要在全球竞争，需要大胆执行、整合战略以及基于信任、透明度和技能的真实的人机协作。”

报告还强调了由于代理型AI的兴起，各个职位角色所受到的影响。以前由薪资出纳员和变更经理等职位处理的常规任务，现在正被AI代理接管。同时，系统管理员和实施顾问等职位越来越多地得到AI工具的支持和增强。

这场变革对制造业的影响最为显著，预计800万个岗位将发生变化，其次是零售业的760万个工作岗位和教育领域的250万个岗位将被重新定义。由于拥有世界上最大的青年人口和快速发展的数字经济，印度预计在未来五年内将新增300万名技术工人。

AI成熟度指数发现，印度企业正在不断增加对未来导向职位的投资，以加强其AI能力。最抢手的职位是AI配置师，66%的公司正在招聘这一职位，紧随其后的是数据科学家（65%）和用户体验设计师（57%）。

然而，仍存在挑战。30%的印度企业表示数据安全是他们最大的担忧，这比该地区其他任何国家都高。另外26%的企业表示不确定员工未来需要哪些技能。为了取得成功，报告敦促企业不仅要关注AI的输出结果，还要培训员工理解并质疑AI的工作方式，确保AI工具值得信赖并被合理使用。

(以上内容均由Ai生成)