AI玩具面临最大挑战：“七天无理由退货”

快速阅读: 相关媒体消息，AI玩具退货率高达30%-40%，因聊天AI味重、响应慢等问题，与消费者期待差距大。部分企业调整策略，推出多模态交互产品，拓展至青少年和成人市场。

据36氪报道，7月11日，北京，多位AI玩具行业相关人士透露，当前市场上AI毛绒玩具的销售情况并不乐观，电商退货率高达30%-40%。这类玩具的价格多在三四百元左右，且主要依赖线上销售渠道，投资回报率较低。

目前，仅有少数AI玩具品牌成功布局线下门店，大多数消费者只能通过电商平台购买。不少消费者在初次体验后选择退货，主要原因是产品存在聊天AI味儿重、响应延迟、操作复杂及联网困难等问题，与消费者期待的“有情感、有性格、有记忆的玩伴”仍有较大差距。

一位资深硬件投资人表示，AI玩具企业在寻找产品市场匹配度方面面临较大挑战，多数企业仍处于亏损状态，依赖融资维持运营。电商平台的七天无理由退货政策对部分项目构成了重大风险，尤其是那些盲目进入市场的公司。

当前市场上主流的AI玩具构造简单，主要包括一个毛绒玩具和一个集成有麦克风、扬声器、联网模块和主控芯片的语音对话盒子。这些设备通常通过连接云端的大语言模型与用户互动。虽然开发门槛较低，但产品体验不佳，导致高退货率。

AI玩具的高退货率不仅与产品本身有关，还与其价格有关。售价在300-400元的产品成本普遍在100元以内，毛利率较高，因此消费者对其期望值也相应提高。相比之下，售价不足百元的低端产品退货率较低。

面对高退货率和市场质疑，一些AI玩具企业正在积极调整产品策略。例如，珞博智能推出的芙崽Fuzozo不仅具备多模态交互和性格演化能力，还是一款毛绒挂件，具有社交和展示属性；萌友智能的Ropet则放弃了AI对话功能，增加了摄像头、触觉、温度等多种传感器，能够在感知用户行为后做出更丰富的反馈。

这些新产品的目标消费群体也不再局限于儿童，而是扩展到青少年和成年用户。硬件投资人指出，AI玩具的关键在于有效融合技术，找到与消费者需求的结合点，而不仅仅是追求技术上的突破。随着第二批新产品陆续上市，市场表现将决定这些企业的未来命运。

(以上内容均由AI生成)