Amazon 的 AWS 也加入了 AI 代理的热潮。现在，向财富 500 强公司展示如何实际使用它们的真正工作开始了

快速阅读: 据《财富》最新报道，亚马逊推出AgentCore工具，助力构建AI代理，可能重塑企业与消费者互动方式。尽管前景广阔，但目前大规模应用仍少，人才短缺成关键挑战。AWS在云市场领先，拥有庞大客户群，有望推动AI代理发展。（98字）

亚马逊本周推出名为AgentCore的服务和工具，帮助技术人员构建和部署AI代理，可能彻底改变企业与消费者的互动方式。然而，目前大规模应用仍较少，人才短缺成为主要挑战。AWS凭借其在云计算市场的领先地位，拥有庞大的客户群，有望推动AI代理的发展。

亚马逊网络服务本周以一种非常积极的方式加入代理人工智能的热潮。在纽约市的一场活动上，于周三公布了一系列名为Agentcore的服务和工具，让技术人员能够构建和部署所谓的AI代理。这些代理可以自动化内部任务，同时可能彻底改变消费者与在线企业互动的方式。对于科技行业的人来说，这些代理是我们在新的AI驱动未来中的下一次进化。其中人工智能不仅充当助手，而且可以在医疗等敏感领域只需一些人类干预就能自主完成复杂的多步骤操作，而在低风险领域则无需任何人工干预。

但至少在短期内，AWS与代理AI竞争对手之间的真正竞争可能更多取决于谁拥有最多高质量的人才，来帮助大型公司了解如何开始使用AI代理。

The Futurum Group首席技术顾问戴夫·尼科尔斯告诉《财富》杂志：“企业感到沮丧，因为他们希望有人告诉他们该做什么以及如何做。人才不够用。人类是瓶颈。”尼科尔斯补充说，AWS和其他云技术和大型科技公司也将需要大力依靠合作伙伴公司来协助客户教育和实施。

去年，Salesforce通过宣布一个新部门名为Agentforce，将代理的商业案例推向了前沿。自那以后，Google、OpenAI和其他云和技术玩家纷纷宣布面向企业的AI代理工具和服务。周四，在AWS展示其代理工具之后一天，OpenAI宣布推出一个新的通用代理，供其ChatGPT产品用户使用。

害怕错过如今，几乎每位CEO都面临着制定AI战略的压力，因此即将推出的AI代理可能会利用这一局势。

“目前IT行业中巨头们对‘错失恐惧’达到了前所未有的高度，”尼科尔斯说。“微软、谷歌和亚马逊正在做出具有生存意义的决定。”

在宣布了一套名为AgentCore的新内部代理构建服务以及一个代理市场后，AWS代理AI副总裁斯瓦米·西瓦苏布拉马尼亚在接受《财富》杂志采访时表示，财富500强公司的高管如果不在技术上进行实验，就可能错过像互联网创建一样关键的变革时刻。

当被问及财富500强公司的高管如何确保他们在构建或部署AI代理上的投资不会被明年出现的新技术所取代时，西瓦苏布拉马尼亚表示：“代理将从根本上改变我们的工作方式和生活方式。”

他举例说明了AI技术将使代理能够规划旅行行程并完成所有预订。“你可以给它一个高层次的目标，比如‘帮我计划一个12月去澳大利亚的10天行程’，”他说，“它实际上能理解这个目标。分解成我需要航班，我需要在这些城市参加的活动，然后根据我的偏好，它会创建一个定制化的行程，并通过调用API实际预订住宿。”

这种个人化、具体化的例子让这位AWS高管和其他AI代理的支持者相信，许多客户体验可以通过这项技术得到彻底改造，甚至从零开始创造——这在现在可能难以想象。

需要代理的榜样

然而，尽管这些场景听起来很吸引人，现实是目前很少有公司大规模使用代理。这片充满机会的空白领域肯定会吸引一些人，但对销售代理产品和工具的公司来说也是一个巨大的挑战，因为缺乏真实的例子来指导或启发他们。

亚马逊网络服务在云计算领域的市场领先地位应该是一个优势，因为它有一个庞大的现有客户群可供销售。而且由于这些公司的运营已经依赖于AWS，它们对亚马逊在完善其AI代理业务过程中遇到的任何问题更有耐心。

“他们更有可能获得两到三次机会，”尼科尔斯说，指的是AWS及其AI代理的推出。

但问题是，AWS最初是否将重点放在向软件开发人员而不是掌握资金的高管推广其新的代理工具，这是否会带来问题。

研究公司Omdia的分析师马克·贝克告诉TechTarget：“在谈到代理时，你必须讲述完整的故事。”

AWS的西瓦苏布拉马尼亚表示，他遇到的大多数C级客户首先自然会考虑他们自己的组织如何运行，以便在哪些地方以及如何部署AI代理，以帮助自动化或减少无聊重复任务的时间。

当然，这引发了关于AI代理何时以及如何颠覆或取代工作以及在哪些领域的问题。

亚马逊CEO安迪·贾西最近在一封员工备忘录中对整体AI热潮发表了看法，他表示，虽然这些技术会消除当前的工作岗位，同时也会创造新的岗位，但他预计“随着我们广泛使用AI，我们将在未来几年内减少总的企业员工数量。”

周四，在AWS代理主题峰会后的第二天，该公司进行了至少数百名员工的裁员。前一天，Sivasubramanian可能并不令人意外地在讨论一个由AI代理构成的新世界时表现出乐观的语气，而这个新世界现在正被亚马逊和许多竞争对手争相实现。

“是的，在短期内，如果你看看过去的转型，确实有一些特定职业类别发生了变化，”但他接着说，“但作为人类，我们已经适应了这些变化，然后开始从事不同的工作。你找不到还在做Y2K工程的人了。”

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(以上内容均由Ai生成)