“点击取消”规则已被废除，但消费者权益倡导者可以恢复它

快速阅读: 《有线》消息，美国居民几乎逃过订阅取消的困扰，但“点击取消”规则被法院推翻。该规则旨在简化取消流程，遭企业反对。消费者支持，州法规仍有效，未来可能恢复。

美国居民几乎逃过了订阅取消的“天哪”，但联邦贸易委员会的“点击取消”规则周二被第八巡回上诉法院一致推翻——就在它即将生效前几天。如果这项更新后的FTC规则按计划于7月14日生效，会发生什么呢？国家消费者联盟公共政策、电信和欺诈事务副总裁约翰·布雷亚特表示：“其声明的目标是让取消订阅变得和注册一样容易。”这听起来多么合理！这本应是基础消费者保护措施的一部分。如果我能通过在智能手机上轻轻一点就注册健身房会员或新闻网站订阅或食品配送服务，那么为什么每次想要取消这些定期订阅费用时，我却经常陷入一个复杂的流程中——需要拨打电话或前往实体地点？即使某些服务允许用户在线取消，也可能包含比注册过程更多的步骤，或者引入标识不明的按钮，从而减缓整个流程。

第八巡回上诉法院驳回“点击取消”规则的决定基于程序上的投诉，而不是涉及消费者保护的实际内容。“尽管我们当然不支持在负面选项营销中使用不公平和欺骗性的做法，但委员会在规则制定过程中存在程序缺陷，这成为该规则被推翻的关键原因。”上诉法院发布的裁决书如此写道。电子隐私信息中心诉讼部主任约翰·戴维森认为这一决定“推理不当”，并希望现任FTC重新审视该规则以更好地保护消费者。戴维森说：“这对委员会来说本来是一个毫无悬念的事。”“我认为每个人都能理解订阅陷阱为何不好。没有财务动机或职业晋升动机来维持这些订阅陷阱的人，都不会认为它们应该存在。”

来自普通消费者的广泛支持，有助于最终恢复“点击取消”规则或类似的消费者保护措施。布鲁金斯学会访问学者、前FTC成员比尔·贝尔回应道：“鉴于公众对这一重要取消功能的支持，我对此有些乐观，相信委员会会重新推动这个项目。”“这需要一些时间，但它对消费者来说是一项重要的好处。”如果现任FTC决定再次尝试（它可能不会），这个过程可能需要几个月甚至几年才能完成。电子前沿基金会的一名工作人员马里奥·特鲁希略表示：“不幸的是，FTC的规则将不会被执行。”“但这份意见书不会阻止各州采取行动，也不会阻止国会采取行动，甚至不会阻止FTC提起个别案件。”

目前州级法规已经开始提供比联邦层面现有的更多消费者保护措施，并且不会受到法院最近裁决的影响。例如，加州自己的“点击取消”版本已于去年生效并仍然有效。和许多美国人一样，我每月看到越来越多的工资被用于订阅服务。虽然一些服务是必要的，但其他一些则不是。但取消这些不需要的服务所要经历的繁琐流程往往让人厌烦，以至于我过去常常拖延——直到下个月再次看到20美元的定期收费，才对自己感到沮丧。

虽然资金雄厚的企业利益可能会试图阻止未来任何简化取消流程的尝试，但由正义感驱使的消费者深层次的变革渴望，最终可能会占上风。“我认为，总体而言，这是一件值得做的事情，对商业界来说成本微不足道，而对消费者群体来说好处极大。”贝尔说道。

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