AI 的采用最终推动了英国和欧盟 B2B 团队的投资回报率

快速阅读: 《ITProPortal》消息，近三分之二英国和欧洲B2B收入负责人称AI首年实现ROI。研究显示，AI助力提升响应速度与业务增长，但知识共享仍存障碍。英国AI采用率高于欧盟。

近三分之二的英国和欧洲B2B收入负责人表示，在采用人工智能后的第一年已经实现了投资回报率（ROI），这一数据来自战略响应管理（SRM）专家Responsive的研究。这项研究由Responsive与提案管理专业人员协会（APMP）合作开展，发布的《人工智能时代赢得业务》市场趋势报告汇集了来自英国和欧盟的200位收入负责人和从业者的数据。

研究发现，B2B买家的期望正在不断提升，潜在客户希望供应商能够更快、更简洁地做出回应。因此，最成功的市场进入团队正在利用人工智能驱动的解决方案和人工智能代理工具来满足这些期望，并推动业务增长，其成果往往很快就能显现。

在那些从人工智能采用中看到成功的人中，19%表示在前三个月内获得了投资回报，同样比例的人表示在3至6个月内获得了投资回报。超过四分之一（27%）的参与者表示，在实施该技术后6至12个月内获得了回报。

压力不断加大

根据研究，现在86%的组织将投标和提案团队视为关键的收入驱动因素，而79%的组织将其视作战略业务合作伙伴。

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尽管如此，这些团队正感受到紧迫的截止日期、严格的审批流程以及一个越来越要求高、信息充分且风险意识强的市场所带来的压力。这些不断上升的标准在英国尤为明显，39%的商业领袖表示，买家自主性显著影响了供应商影响力和整体业务成果的机会。

数据还揭示了其他知识类障碍正在影响人工智能的效果。只有三分之一的参与者报告说已完全实施核心SRM能力，如可复用能力的集中平台（34%），以及全组织的知识共享（36%）。

Responsive首席执行官Ganesh Shankar表示，这些趋势表明了组织在实施新能力方面的有计划的转变。

“我们在英国和欧洲的收入团队中看到的并不是为了采用人工智能而匆忙采用人工智能，而是组织如何在人员、流程和技术之间进行有意识的调整——重新定义角色，重新思考工作流程，并推动知识共享，以实现更聪明、更具扩展性的增长，”他解释道。

展望未来，71%的受访者表示，他们认为投标和提案专业人士的角色必须随着人工智能的发展而演变。

Shankar补充道：“投标和提案管理正从一种被动的功能转化为竞争优势，而人工智能不再是未来的愿景；对于当今最成功的收入和响应团队来说，它已成为当下的优先事项。”

英国走在前列

在英国，人工智能的采用持续加速，78%的组织报告称技术支出增加，相比之下欧盟为60%。超过一半的组织表示他们正在试点或计划在关键收入职能中使用人工智能。

就人工智能代理工具而言，英国企业似乎采取了更为审慎的路线，仅有21%的组织已全面部署该能力，27%处于测试阶段。

此外，报告显示，英国的投标团队比其欧盟同行更有可能获得充足的资源，分别为79%和60%。而英国参与者也报告了明显更高的工作满意度（86%），高于欧盟同行的52%。

此外，超过一半的英国受访者在过去一年中增加了投标团队的员工人数，比欧洲其他地区高出20多个百分点。

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(以上内容均由Ai生成)