观点：AI 正在接管我们的工作——还是现实更加微妙？

快速阅读: 据《莱顿大学》最新报道，TomTom裁员300人，引发对AI与失业关系的讨论。Friso和Alex指出，AI并非唯一原因，战略转型和长期过程同样重要，需关注人机协作。

随着TomTom因使用人工智能（AI）而裁员300人的消息传出，FGGA研究员Friso Selten和Alex Ingrams发表了观点文章。他们将此新闻置于更广泛的社会背景中，并呼吁对人工智能与失业问题进行更加细致的讨论。TomTom希望加快产品开发速度，提升用户体验，并认为使用人工智能是解决问题的方法。由于这一战略转变，该公司本周宣布大约将裁减300个职位。荷兰广播公司NOS的标题为：“TomTom裁掉300个工作，AI接管工作。”

Friso Selten是一名研究公共机构使用人工智能的博士生，而Alex Ingrams是一位专注于数字政府的公共行政副教授。他们对此发表了回应。据他们所说，情况更为复杂：虽然人工智能可能会带来重大变化，但这并不意味着人类劳动会变得多余。

**数字达尔文主义**

根据Friso的说法，目前许多公司都将更多地利用人工智能作为战略重点。他解释说，人们谈论的是“数字达尔文主义”：那些数字化不够快的组织可能会被超越甚至破产。人工智能提供了改进流程、更快响应并更好地满足客户需求的机会。同时，像TomTom这样的公告也引发了关于人工智能是否正在接管我们工作的疑问。我们是否正面临大规模失业的边缘？

尽管赫伯特·西蒙早在1965年就预测“智能机器将在1985年前能够完成所有人类工作”，但我们可以安全地说，在2025年，这个预测并未兑现。

**人工智能热潮**

Friso解释说，人工智能的历史上充满了高期望的浪潮，即所谓的“人工智能热潮”，随后是缺乏重大突破的失望时期，称为“人工智能寒冬”。西蒙的预测是在第一次“人工智能热潮”期间做出的，随后出现了“人工智能寒冬”，因为承诺的突破未能实现。Friso表示：“人工智能热潮之后往往迎来人工智能寒冬。”

根据Friso的说法，我们现在正处于第三次人工智能热潮中，生成式人工智能模型被记者用于撰写文章、协助程序员编写代码，并为电影制作特效。然而，人工智能热潮似乎已开始降温。他举了Klarna公司为例，由于对质量和客户满意度的投诉增加，一些被人工智能取代的员工又被重新雇佣。

Friso还指出，研究表明，可用的新数据正日益减少，这限制了人工智能的进一步发展。苹果公司最近的一篇文章强调了当前人工智能的基本局限性，这表明人工智能不太可能完全自主地执行复杂任务。

Friso强调，组织应该更好地专注于研究和投资于人机协作。两者都有独特的技能，因此协作具有最大的潜力。

**还有更多因素在起作用**

根据Alex的说法，我们在各个行业都越来越频繁地听到类似的报道，指的是TomTom的10%裁员。人们很容易将这些报道视为由于人工智能导致的不可避免的工作流失，但Alex认为这是一种过于机械的观点，还有更多因素在起作用。

他解释说，在TomTom的情况下，向人工智能和新技术的转变已经持续了近二十年，从智能手机兴起开始。TomTom正在努力生存并保持竞争力，并利用人工智能来实现这一点。

Alex说：“尽管人类劳动力的消失看起来似乎是不可避免且突然的，但实际上往往有更多事情在发生。” 尽管人类劳动力的消失看起来似乎是不可避免且突然的，但实际上往往有更多事情在发生：这一战略进程是一个长期过程，不完全由人工智能决定。

现在人工智能的作用日益增长，这就需要更多的有意识反思，其中战略计划需要在人类和组织因素之间取得平衡。

(以上内容均由Ai生成)