越南航空公司和 FPT 加强全面战略合作伙伴关系以推进数字航空
快速阅读: 据《美国商业资讯（新闻稿）》称，越南航空公司与FPT签署合作协议，共同推进数字化转型，涵盖人工智能、云计算等领域，旨在提升运营效率和客户体验，加速成为区域领先的数字航空公司，同时支持国家科技创新发展目标。
河内，越南——（商业Wire）——越南航空公司与全球科技公司FPT签署了一份谅解备忘录（MOU），以加强全面战略合作。该合作伙伴关系旨在加速端到端数字化转型，提升运营能力，并改善客户体验。根据协议，越南航空公司和FPT将合作共同设计和实施一系列先进的技术解决方案，包括生成式人工智能（AI）、云计算、大数据、区块链、物联网以及企业级数字平台，所有这些都旨在优化运营并重新定义乘客在各个接触点的旅程。
随着国家旗舰航空公司启动下一代电子商务平台项目，这是其全面数字化之旅的战略第一步，新系统预计将提供更加个性化和智能化的客户体验，同时扩展其服务生态系统并推动辅助收入增长。此次合作涉及在客户互动、内容自动化和个人化、客户数据平台（CDP）、聊天机器人、语音机器人、综合CRM和ERP系统、内部自助服务平台以及移动电子商务应用中实施AI解决方案。它还包括部署灵活且可扩展的云基础设施和数据中心，以适应不断变化的业务需求。
双方将共同投资于开发项目，共同拥有知识产权，并分享来自新航空运营技术解决方案的收入，有可能扩展到区域和全球市场。除了数字化转型计划外，该合作伙伴关系还将通过整合越南航空公司的忠诚度系统与FPT的生态系统来增强客户体验，使客户能够在其教育和零售网络中兑换里程积分以获取产品和服务。
越南航空公司董事长邓玉和先生表示：“数字化转型是推动越南航空公司增强竞争力并成为地区领导者的关键驱动力。我们与FPT的战略合作伙伴关系，FPT是越南最值得信赖和最具创新精神的技术合作伙伴之一，将加速我们的全面数字化进程，特别是在发展现代化、智能且以客户为中心的电子商务生态系统方面。这一合作伙伴关系标志着我们朝着2030年成为亚太地区顶级数字航空公司的愿景迈出了决定性的一步。它还将发挥关键作用，推进越南第57号决议中关于科学、技术和创新的部分，该决议将科学、技术和创新定位为新时代国家发展的基石。”
FPT创始人兼董事长陈家平博士表示：“越南在这个变革时代的国家进步中追求雄心勃勃的目标。政府采取了大胆而果断的行动来推动国家和企业的增长。凭借此次合作以及我们已经取得的成功，FPT和越南航空公司将进一步加速创新和技术采用，与政府第57号决议的目标保持一致。凭借与全球航空业领导者的广泛工作经验，我们准备利用尖端技术，特别是人工智能，全面推动越南航空公司的数字化转型，助力其成为区域乃至全球领先的数字航空公司。”
FPT首席技术官武英图先生进一步补充道：“我们将聚焦五大战略领域，以将越南航空公司定位为区域领先的数字航空公司。这些领域包括建立一个人工智能创新实验室、构建技术平台以提供新的个性化客户体验、现代化云基础设施、开发人工智能代理以及为越南航空公司员工提供人工智能培训。”
FPT和越南航空公司自1990年代以来就建立了基于数字创新的长期合作关系，2013年签署了第一份战略合作伙伴协议。三十多年来，FPT一直是越南航空公司各个发展阶段值得信赖的技术合作伙伴，对航空公司在IT系统、电信基础设施和客运运输方面的演变做出了重大贡献。值得一提的是，FPT支持越南航空公司组织内部数字化转型日，并成功举办了2023年国际航空运输协会世界安全与运营大会——这是首次在越南举办的此类活动。
通过此次合作，越南航空公司重申了由创新驱动的可持续发展战略承诺，同时积极推进建设越南第57号决议中关于科学、技术和创新的部分，这是国家未来增长的关键支柱。FPT已成为全球航空领域值得信赖的技术合作伙伴。这家技术公司与欧洲、美国和亚太地区的领先航空公司建立了广泛的合作伙伴关系网络，服务于超过100个客户的组合，包括航空公司、机场、货运运营商和飞机制造商。FPT是航空航天领导者空中客车及其Skywise平台的战略合作伙伴，并最近与欧洲航空安全局（EASA）合作探索下一代航空技术。
关于越南航空公司
越南航空公司是天合联盟的成员，是越南的国家航空公司，连接世界上最繁荣的目的地，有近100条航线通往国内22个目的地和31个国际目的地，分布于18个国家。凭借其现代化的机队和对创新、数字化和发展承诺，该航空公司被公认为区域领先的航空公司之一，并因其众多奖项而获得国际认可，其中包括《航空评级》评选的2023年世界最佳航空公司前20名、APEX评选的2023年全球五星航空公司；多年被评为Skytrax的四星级航空公司，并多次获得世界旅游奖。
关于FPT
FPT公司（FPT）是一家总部位于越南的全球领先的技术和IT服务提供商，在三大核心业务领域开展业务：技术、电信和教育。三十多年来，FPT始终为全球数百万人和数万个组织提供具有影响力的解决方案。致力于提升越南在全球科技版图中的地位，并为全球企业提供世界级的解决方案，该公司聚焦五大战略领域：人工智能、汽车、半导体、数字化转型及绿色发展。2024年，FPT报告总收入为24.7亿美元，在其核心业务中拥有超过54,000名员工。欲了解更多关于FPT全球IT服务的信息，请访问https://fptsoftware.com/。
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