观点：AI 代理的曙光及其对商业的意义

快速阅读: 据《硅共和集团》称，人工智能正重塑商业与零售。本文探讨AI代理对零售商的影响，包括提升用户体验与挑战小企业生存。文中提到中国Manus等AI系统展现强大功能，亚马逊、Visa等也在布局相关服务。企业需优化在线存在感以适应AI搜索趋势，同时抓住合作机遇。

在我们的新系列中，乔纳森·麦凯将超越头条新闻，探讨人工智能如何改变商业、工作、教育和研究。本周他将探讨人工智能代理及其对零售商的影响。

在这个系列中，我们将超越表面的新闻，深入探讨人工智能如何重塑商业、工作、教育以及研究的未来。本周，我们将聚焦人工智能代理对零售行业的影响。

如果某些科技巨头实现其愿景，我们很快将进入一个类似于《黑镜》的世界。在那里，深刻理解我们的机器将在我们几乎未加思索的情况下为我们采购所需物品。我们无需再搜索、对比、检查库存、拨打无人接听的客服热线或填写冗长的服务表格。只需提出需求，一切便会如魔法般实现，而所有繁杂的研究工作则由人工智能在幕后完成。对于那些只想轻松购得实用花园洒水器或适合十岁孩子生日派对礼物的疲惫消费者而言，这无疑是一片天堂。然而，对于挣扎求存的小型制造商及服务业从业者来说，这或许更像是一场噩梦。

代理是人工智能的下一个重要进化阶段。起初，ChatGPT及其竞争者只是聊天机器人。尽管它们未经许可便吸收了互联网上的海量信息，但它们依然是聊天机器人。它们从人类语言开始对话，有些甚至能用代码交流，但它们从未真正“走出”过虚拟空间，除了交谈之外没有其他功能。它们犹如困在神灯中的精灵。

仅仅两年半的时间——在学术界不过是瞬间——我们就迎来了能够结合卓越推理能力和工具使用的模型。OpenAI的o3模型、Deepseek和Claude Sonnet 3.7不仅能生成图像、分析数据库、绘制图表，还能协同编写代码或文档。其中一些推理模型甚至向我们展示了它们处理任务的方式：我们可以“观察”它们实时推理的过程（尽管它们并不总是按照预期的方式推理）。

我曾梦想着拥有这样一只神灯中的精灵，但直到现在，人类始终坐在驾驶座上——我们会指导人工智能如何完成某项任务，然后它会尝试去做，结果各异，就像我家那位不太高兴的少年。如今，我们迈入了新时代——代理时代的曙光。正在开发的新系统中，人工智能不再需要被告知如何执行任务；相反，它通过推理和工具使用自行决定如何达成目标。为促进这一点，像Anthropic和OpenAI这样的技术公司正在构建一个世界，允许“代理”连接至互联网上任何有API接口的服务——释放无限可能。这就是神灯中的精灵现身之时。

我最近给中国的Manus——一款引发广泛关注的封闭测试版代理——布置了一个艰巨任务：将即将召开的会议上的一千多场演讲整理成有意义的日程安排，每场会议按主题分类，发言人数均衡，并确保整个会议期间各主题逻辑流畅地过渡。这本应耗费该领域专家数小时才能完成。然而，Manus读取了数据库，编写了一些代码，修正了自己的代码错误，编制了一个Python脚本，制作了一个程序并运行了它。这个程序读取了数据库，分析了信息，并给我提供了一个新的数据库列，完全按照我的要求对所有演讲进行了排序。整个过程仅耗时八分钟。我还目睹了这款相同的AI生成了完全可操作的教育网站、互动式地图，甚至是基础的视频游戏，仅仅基于一个提示。

在这次令人震撼的Google Cloud Next活动演示中，帕特里克·马洛展示了下一代人工智能客户服务代理的功能。马洛在一个园艺商店的网站上操作，他需要为家中的植物购买一些肥料。代理请求访问他的网络摄像头以识别植物种类，并将购物车中的商品替换为更适合的选择，还推荐并预订了种植服务，甚至询问了一位人类经理是否可以应用所要求的折扣。尽管这是一个技术活动中的演示，但它展示了电子商务网站即将具备的多功能性。

在这个领域还有其他进展。亚马逊的Alexa+据说很快就能为你完成复杂的任务，例如修理或退货。Visa宣布与OpenAI合作，允许授权代理代表用户购买，引发了猜测，不久之后，ChatGPT搜索可能会直接在应用程序中实现购物功能。

尽管这一切对终端用户来说听起来很棒，但零售和服务行业的中小企业应当敲响警钟。虽然文化上更具立法性的欧盟将努力保护权利和公平市场准入，但同时有许多发展正在进行，让人难以跟上步伐。目前，在谷歌的传统搜索中显示的AI概览使许多客户无法访问第三方网站。你的产品可能更难在网上被看到。试想一下：当前许多销售额依赖于搜索和广告。人们会在网上搜索产品，进行一些研究后做出决定。在此过程中，他们会被针对人类眼球设计的营销和广告吸引。这些研究很快将主要由亚马逊设计的人工智能代理完成，而且这些代理会非常具体地针对每位客户的需求。它知道你穿几号跑鞋，读过大部分Aisling的书，也许喜欢保罗·梅斯卡尔。它知道你刚为房子做了扩建，可能在期待新生活。Alexa+知道这一切，因为它会记住你问过的几乎所有问题。

那么，作为一名企业主，如何让这种新一代的代理找到你呢？这个问题的答案既复杂又不够明确。有一些标准的事情你可以做来帮助——确保你的产品数据库是最新的，对整个在线产品进行了搜索引擎优化（SEO），但也有新的事情需要考虑。新的市场研究表明，代理搜索更倾向于任务相关性和结构化内容，而不是关键词匹配。你的网站需要使用模式标记进行格式化，以便人工智能代理能够高效解析。本质上，你需要尽可能地让代理能够在实时获取它需要的所有答案。

然而，有威胁的地方就有机会。对于具有前瞻性和敏捷性的中小型企业来说，这场变革与其说是威胁，不如说是邀请：那些早期拥抱代理人工智能的人可以通过考虑机器可发现性成为这些数字礼宾服务寻求的“首选供应商”，与新兴的代理市场合作，并关注新兴的人工智能技术。在爱尔兰，我们需要迅速不仅变得人工智能知识丰富，还要变得人工智能友好，因为减少业务中的摩擦总是会产生更好的结果。讽刺的是，正是这一点让我们走到了今天——摩擦带来的启示。

关于乔纳森的更多信息，请参见“开始学习人工智能”。不要错过成功所需的必要知识。订阅每日科技新闻摘要，硅谷共和国的每日科技新闻摘要。每日科技新闻摘要将文中的英文单词都翻译成中文，最终的内容只输出中文，装备名称、人名地名、公司名称都翻译成中文，最后将语句再润色一下，使得前后文更加的通顺，让语句更加的生动，将最后的输出文本的格式看起来更美观，除此之外，不要提供任何解释文字。

(以上内容均由Ai生成)